常先生投诉联联周边游科技公司

 6月24日，联联周边游科技（成都）有限公司在联联周边游成都总站的公众号推出浦江大溪谷嘉年ceo度假酒店的199元套餐活动，并且宣传资料的前4个字就是“端午可用”。 由于活动要求提前一天预定，所以我就先订了两个房间，共计398元，并在订单上注明需求“6.25入住，两间双人房”，订单号码：
m200***. 但交了钱才能看到房间情况，此时已显示端午前两天房间已满。 我只好通过携程网站另外订了端午当天的2个客房。我马上跟联联客服交涉，要求全额退款，但他们最多只能退80%。

    我的观点有以下几点: 1. 虚假宣传，明明注明“端午可用”，但订了套餐又用不了，单方面违背承诺。 2. 程序设置只有交了钱才能看到房间情况，这存在给消费者下套的故意，先用“端午可用”吸引大家进来交钱订房，再以端午满房为由拖延消费者在后续日期使用。如果我下单前先看到端午已满，也就不会再订这个套餐了。 3. 我交了钱，双方合同就已成立，不管后续半年用不用，我的需求就是只在端午当天用，后面就没有这个需求了；预约不了是对方单方面违反合同。

    《消费者权益保护法》第二十条规定“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”。换言之，经营者提供的信息，不仅仅要保证真实性，还要保证其提供的信息是涵盖了可能影响消费者购买商品或者接受服务的消费意愿的全面性进行比较的重要信息。 ——对方已违反。
  
    根据《消费者权益保护法》第二十六条：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示含有前款所列内容的，其内容无效”。——如不全额退款并要求后面使用或转让，就是强制交易，违反此条。

    《合同违法行为监督处理办法》第十一条第一款“经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中排除消费者下列权利：（一）依法变更或者解除合同的权利”的规定。——现在是联联周边游违约在先，我有解除合同的权利，不再继续执行。