12315”七月份消费者投诉分析公示:遮阳伞选购小贴士

7月，市市场监督管理局12315综合信息采集服务平台共登记消费者投诉信息19774件，为消费者挽回经济损失723.58万元。 

一、“12315”热线接收登记情况 

本月登记商品类投诉10511件，主要集中在：手机数码2061件、家用电子电器1982件、服装鞋帽及配件1273件。登记服务类投诉8452件，主要集中在：居民服务1872件、文化娱乐庆典服务1291件、教育培训服务1221件。投诉问题主要为：售后服务问题5870件，占投诉总量的29.69%；消费合同问题5031件，占投诉总量的25.44%；商品或服务质量问题2916件，占投诉总量的14.75%。 

二、热点反映 

夏季如何选购遮阳伞 

进入夏季，阳光明媚，外出打把伞既美观又遮阳，是很多消费者的首选。但是所有的伞都能防紫外线吗？在此，我们提醒消费者，买遮阳伞时要注意伞里是否有个卷标写明这把伞是抗UV的，也就是这把伞真的可以防紫外线（一般的伞其实是抵抗不了紫外线的）。当然市面上也有卖兼具挡雨和抗UV的两用伞。通常卷标会缝在雨伞里靠骨架内侧的地方，或是在它的价格吊牌上就有标明抗UV作用。 

1、在选择伞面时，面料纺织明显稀疏的伞抗紫外线性能一般较差，消费者慎重购买。 

2、织物由于具有缩水的特性，购买遮阳伞时，伞面宜大不宜小。 

3、织物的颜色与紫外线防护性能有关。在同等条件下，颜色越深的织物抗紫外线性能越好，相比之下，黑色、藏青色、深绿色较浅蓝色、浅粉色、浅黄色等抗紫外线性能较好。 

4、购前应仔细察看防护等级标志。国家质检总局颁布的《纺织品防紫外线性能的评定》规定，只有UPF（紫外线防护系数值）大于30，并且UVA（长波紫外线）透过率小于5%时，才能称为防紫外线产品，防护等级标准为“UPF30+”；当UPF大于50时，表明产品紫外线防护性能极佳，防护等级标识为“UPF50+”。消费者在选购时，应仔细查看防护等级标识，再根据当地日晒情况，选购适合自己的伞。 

5、可以根据伞面的织物性质初步判断防紫外线性能。一般说来，棉、丝、尼龙、粘胶等的防紫外线性能较差，而涤纶较好。通常用来制伞的含涤面料有色丁布、麦克布等。此外，防紫外线性能以缎纹织物最好，以下依次是斜纹、平纹，颜色越深越好。