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“李总，你们又在成都南门上开分店了哟？”4月10日，成都“冒椒火辣串串香店”品牌经理李佩雯接到朋友的问询电话后一头雾水，因为她们这段时间一直没有开分店，咋又冒出一家呢？ 作为冒椒火辣串串香店的品牌经理，一个月平均要接到几十个这样的问询电话。面对这样的问询，李佩雯心里明白这次又被别人“仿冒”了。她向记者吐槽道，“冒椒火辣”品牌经过多年的努力经营，给群众留下了深刻的印象，今年疫情期间公司开展了网上外卖业务，不少不法商家便盯着“冒椒火辣”这个商标打歪主意，对“冒椒火辣”品牌进行仿冒侵权。平均每个月在微信公众平台、“饿了吗”、“美团”等各种外卖平台上有十多起侵权问题。公司为了保障消费者消费权益，专门委托专门的律师团队进行维权，耗钱费时，严重影响到了店面运营。 不过，李佩雯的焦虑在今年4月得到了解决，因为成都市青羊区市监管局在少城视井文创产业园内设立了青羊区知识产权维权站，维权站有一套“青羊区市场监管局数字化知识产权维权系统”。 据李佩雯介绍，自从得到青羊区知识产权维权站的预警、调解帮助后，“冒椒火辣”的商标权益得到了较好的保护，网上外卖平台一旦有侵权行为，网上维权站能够及时进行预警，维权点有关工作人员会第一时间通过微信、短信、电话等方式告知我们侵权情况。对我们申请的调解案件，维权站会在当天受理，并向侵权方发出侵权通知，三方通过线上进行协商调解，形成调解意见，化解侵权纠纷。通过青羊区知识产权维权站，极大的降低了商家维权成本，提高了维权效率，也取得了很好的维权效果。目前，通过平台和维权站进行线上线下结合维权，公司旗下“冒椒火辣”品牌被侵权行为从以前每月20多家，降低在四、五家左右。 据成都市青羊区市场监管局知识产权科工作人员介绍，青羊区知识产权维权站使用的数字化知识产权维权系统，利用大数据技术、区块链技术，平台每天基于大数据监测分析，根据已注册的知识产权信息，在全网数据中进行检测，实时对知识产权侵权行为发出预警，并展示于工作首页，提醒工作人员谁又被侵权了。维权站的工作人员可以通知被侵权方监测到的侵权行为，待被侵权方授权维权站协助处理后，知识维权站第一时间完成向侵权方与被侵权方双方发送投诉调解通知书。约定线上沟通时间，协助双方进行线上沟通，并达成此相应的调解协议。有力化解了此前维权存在的“举证难、周期长、成本高、效果弱”的窘境。 今年1月开始，成都市知识产权局开始在全市设立了295个知识产权维权工作站（点），旨在通过维权工作站受理知识产权咨询和投诉举报，开展职权范围内知识产权非诉纠纷调解，移送知识产权侵权投诉举报线索，及时报送典型投诉举报案件信息，维护市场经济秩序和权利人的合法权益。其中，青羊区市场监管局在全区共设立了15个知识产权维权站（点），并确定了负责人和有一定法律基础和调解经验的调解人员，开展了法律法规等基础性培训工作，明确工作制度和职责。要求各个知识产权维权点建立知识产权咨询和投诉举报相关台账，受理或不受理投诉应出具相关文书，符合受理要求和条件的投诉应当受理，并按照时限给予答复；对重大投诉、疑难纠纷和举报线索应及时上报。坚持“双方自愿、平等协商”的原则，开展非诉纠纷维权调解。 中国市场监管报记者 颜伟 □李磊 编辑：徐强 转载需注明来源：市监观察（www.scscjgb.com） |