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详细内容

张女士投诉成都艺星医疗整形医院

时间:2020-01-20     作者:市监观察   阅读
投诉主题:
投诉成都艺星医疗整形医院
投诉对象:
成都艺星医疗整形医院
投诉人:
张女士
投诉地点:
成都青羊区东门街59号
投诉请求:
希望医院能快速把该退的款退了,积极找到解决眼睛问题的方案,眼睛无法恢复要求全额退款及赔偿。
投诉内容:

这家医院广告打的非常好,七天前去填充了泪沟,我从小泪沟黑眼圈很严重,看起来疲惫,所以想解决这个问题。然后就去了这家广告打的很好的医院。去面诊医院很热情,什么事都安排的很快,但是填充完泪沟当场我就发现泪沟打的凸出来了,当时问医生怎么回事也不理我,听说这个医生还是个主任呢,就这个水平。打完出来也没护士理我,我就在外面的沙发上做了一会儿,当时觉得眼睛非常的肿,我以为是正常现象。然后回家了,当晚眼睛肿得非常厉害,第二天还要上班,我觉得我当时的样子第二天根本没法见人,可是面诊的时候医生告诉我打完不会影响第二天工作,根本就是欺骗,为了赚你的钱什么话都说的出来。过了一星期后,眼睛消肿了,但是泪沟还是凸出的厉害,我就觉得我整容失败了,以前只是看起来憔悴,现在是苍老加憔悴,去整个容整的老了十岁。然后我就去医院复诊,想看看医院怎么给我答复,去的那天前台知道我是来复诊的,办事效率跟上一次来大不一样,等了一个小时吧,把我从七楼待到一楼,一直等,都没有医生来给我检查,后来来了一个小护士,看了看我的眼睛,非常用力的按压我的注射部位,按完之后我这两天眼睛都一直在疼,后面来了一个叫张医生,不给我想解决的办法,强词夺理,非说我的眼睛没有问题,可是大家都看得出来我的泪沟凸出了一块,反正医院就一直不给我解决方案,所有人都给我洗脑,说我没有问题,我真的无言以对,我那天五点半到医院,一直到晚上八点都没有解决问题,我之前还买了三次超v气泡,做了一次觉得效果不好,想退了剩下的两次,结果医院的人像一个无头苍蝇一样,转了半天都没有把退款的事解决,办事效率堪忧,我觉得这就是一个组织极差,效率极低的骗子医院。然后我现在的情况是,医院不给解决方案,退款迟迟不到位,我每天看着自己的泪沟真的欲哭无泪,每一个来整容医院的都希望自己整了能变漂亮,可我万万没想到,我没有变漂亮反而丑了,最近我都不敢见人,一照镜子就想哭,马上过年了,到时候都不知道怎么见亲戚朋友,真的花钱买罪受,我觉得我被这个医院整的苍老已经是不可逆的了,我真的后悔。 

现有证据:

医院有整容前整容后的照片,发票,和医生的聊天记录 

回复:

成都艺星医疗美容医院回复四川消费网内容如下:

情况说明

我院于2020年1月13日接到四川消费网::关于顾客“张女士”的投诉“1、2020年1月5日,其在青羊区长顺中街168号艺星整形医疗美容医院做皮肤管理项目,共计需要做三次,但其做了第一次后没有任何效果,其要求医院退费,发票上注明7天内退款,其认为不合理,希望部门协调医院尽快退款;2、其同时在该医院做玻尿酸填充泪沟的项目,之后泪沟却是突出的,医院也不给其一个处理方案,请相关部门协调对其泪沟问题给出一个处理方案。”,医护部和其相关部门负责人进行积极调查了解,现汇报如下:

此次治疗就诊经过

顾客姓名:张女士  费用:  4360 元

治疗时间:2020.1.5

处理经过: 

1.按照张女士的诉求,我院将按公司退费处理流程,本周内将皮肤管理项目的费用680元退还至张女士的账户。

2.1月6日主动邀请张女士1月11日到院,请专家为张女士复查泪沟,专家意见:目前处在恢复期,请张女士1月18日再次到院复查。张女士离院时表示同意。

3.1月13日、17日再次电话联系张女士,张女士表示对处理结果表示满意。

2020年1月6日微信联系张女士,主动邀请张女士来院复查

2020年1月13日电话联系张女士,张女士表示满意。


                                                 成都艺星医疗美容医院

                                               2020年1月20日


2020年1月20日10:39回访:只是让我热敷,有待观察。


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