陈女士投诉红星美凯龙天府一号店

大概于2020年（票据现在暂时不在身边，具体时间记不清楚了）在红星美凯龙天府一号店的浪鲸品牌购买了卫生间的洗手台等商品，第一次事情是在基础装修完成后商家安排了师傅安装花洒，过程中墙砖被破坏，联系商家处理，开始不承认，后面说工人已辞职等，最后对峙了才承认；第二次事情是在安装陶瓷台盆，台盆的正上方和右方都是靠墙，安装完后右上方离墙缝隙很大，右下方正常，师傅说是我们墙不平不是他们的问题，我们就找了装修负责人测量，结果墙是正常的没问题，测量发现是台盆的问题；好在这两起大家协商处理好了；第三次是发送在最近，休假回家发现这个台盆正下方有一条很细很隐约的线，开始以为是根头发，用手去摸没有变化，凑近仔细一看是裂纹，随后就找商家售后处理，一个年轻小伙上门看了说是认为撞击造成不予以售后，告知正常使用是不会漏水的；我思前想后，作为普通工薪阶层辛辛苦苦攒钱去所谓的大商场陶瓷大品牌买的所谓的“高档”商品入住才用了不到两年时间就出现质量问题（质保售后期是5年），加上前两次问题就觉得自己花钱的同时没有得到应有的服务，还不如在普通商店买的杂牌质量好服务好！于是将此事反应至红星美凯龙总部，当天红星美凯龙天府一号店客服联系我核实情况，第二天回电问我商家是否与我联系处理，我如实回答没有，随后客服告知商家给出的处理结果是认为损坏不在售后范围，且台盆无法修复，让我支付1200元进行更换，我对处理结果不认可，明明是质量问题却因所谓的经验检测来让消费者买单，试问商家及红星美凯龙：哪家机构可以保证他的检测结果100%准确，不存在凑巧等特殊情况我就愿意请三方公司检测！最后希望有关部门能为我们这些普通老百姓查明事实、伸张正义，还一个公道！谢谢！