刘女士投诉四川美莱医学美容医院

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四川美莱医学美容医院回复内容如下：

就刘女士投诉内容作以下说明：

我方收到此投诉信后，立即对医院相关员工开展调查，调查结果：1、由于微信商城技术性失误导致价格错误，已于当天修正；2、就价格错误问题当天和刘女士也取得联系告知此错误情况；3、刘女士所说我方工作人员告知她没收到她的钱，是因为下单所付的款项在三方（微盟）后台，需要验证核销后方可到达我方账户（此点由于沟通问题造成刘女士误会）；

二、立即联系了刘女士，并诚恳道歉，就刘女士诉求：“需退除本金外还应赔偿我因她们自己过错责任造成的违约即三倍赔偿”，我方是医疗服务行业，针对刘女士情况，我方可对应作出相应的补偿即交通费、误工费，具体沟通情况如下：

4.28给到刘女士3个方案：1、补偿赠送面部深蓝射频1次；2.补偿刘女士交通费及误工费；3、热玛吉9500元1次（三选一）

4.29：刘女士知此价格是错误价格，希望可以以9500元购买热玛吉+下颌缘提升，我方就价格问题让步于10800元，刘女士回复五一安排时间来医院；

5.7：刘女士告知我方她去贵阳，约5.11号这周来医院；

5.12：刘女士告知我方近期回不来，为了尽快结束此事，接受我方第一补偿方案：“退还本金1280元，并赠送价值880元面部深蓝射频1次|”。

截止5.12号下午15:01分已退还刘女士本金1280元，并和刘女士达成一致，她回成都后联系我方过来做面部深蓝射频。

2020年5月7日10：18四川消费网回访：协商中，谢谢。

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