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详细内容

李女士投诉成都纽莱茵美容门诊部有限公司

时间:2020-06-28     作者:市监观察   阅读
投诉主题:
投诉成都纽莱茵美容门诊部有限公司
投诉对象:
成都高新纽莱茵美容门诊部有限公司
投诉人:
李女士
投诉地点:
四川成都高新区天府三街288号4栋4单元
投诉请求:
请求相关部门核实整治:该门诊部是否办理了《中华人民共和国外国医师行医许可证》?是否按相关规定设置办理卫生行政部门核发美容医疗机构《设置医疗机构批准书》和《医疗行政许可证》的同时,是否向上一级卫生行政部门备案?我请求成都市人民政府责成相关部门进行核实,整治违法黑诊所,维护就医者的合法权益。退还手术费和误工费、车旅费及重新手术费用。
投诉内容:

事情经过:2019年11月初,受害人经人介绍到成都高新区纽莱茵美容门诊部咨询做面部线雕项目。经郑院长面诊后,建议做颊脂垫和去眼袋,并向受害人展示他人手术前后的效果照片,最后确定做眼袋祛除后脂肪回填眼窝手术及颊脂垫摘除手术,并告知申请人二项费用共计¥32000元。 受害人问你们做医疗美容有《医疗行政许可证》和《中华人民共和国外国医师行医许可证》吗?周**说证件都有,手术时提供,至今也没有提供任何许可证。手术当天中午12点郑院长没有休息的情况下为申请人实施了约3个小时的手术。术后全脸水肿伴重度疼痛10多天,吃了许多止痛药和抗生素,水肿消退后,受害者发现左侧下脸颊不对称,面部肌肉松弛,左边嘴唇至鼻翼部位至今麻木,睁双眼紧绷感强烈,特别是眼窝凹陷,看起来非常可怕,与院方之前描述的手术效果完全不符。今年春节后多次找了该门诊部,每次只有业务员接待,负责人拒绝见面,整个协商过程该医院工作人员对受害人百般叼难。受害人最近一次从绵阳请假到该门诊部是6月12日10点,业务员说负责人在忙,等到下午三点多业务员说送一些小项目,但必须要签订取消原全部医疗美容服务项目合约,要求受害人承认该手术非常成功,受害人无理索要赠送项目。受害人认为该医院严重扭曲事实,没有同意。直到晚上8点半又改写为承诺书,送的项目没有具体名称,并要求受害人不得起诉,不得以任务理由再找该门诊部,若对外透露违约10万元等等。受害人担心项目不安全,要求把赔偿的项目写清楚,但负责人一直不见面,快九点时说都下班了,修改要找领导同意后还找律师很麻烦等。该门诊部在协商过程中毫无诚意,一再拖延和敷衍,给我身心造成极大伤害!

请求相关部门核实整治:该门诊部是否办理了《中华人民共和国外国医师行医许可证》?是否按相关规定设置办理卫生行政部门核发美容医疗机构《设置医疗机构批准书》和《医疗行政许可证》的同时,是否向上一级卫生行政部门备案?我请求成都市人民政府责成相关部门进行核实,整治违法黑诊所,维护就医者的合法权益。


现有证据:

就诊病例,缴费单据,手术前后对比照片 


回复:

成都高新纽莱茵美容门诊部有限公司回复内容如下:

跟顾客李女士已经协商结束,顾客会打电话撤回,希望顾客撤回以后给我们一个反馈,谢谢。

2020年6月28日14:09回访:处理了,效果有待观察,谢谢。



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