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详细内容

张女士投诉菊乐有机宅配锦城店

时间：2020-03-05     作者：市监观察   阅读
投诉主题：
投诉菊乐有机宅配锦城店
投诉对象：
菊乐有机宅配锦城店
投诉人：
张女士
投诉地点：
小龙桥横街86号
投诉请求：
请求惩罚商家，让商家不要再送过期奶。
投诉内容:

3月3日收到菊乐公司送来4瓶鲜奶，其中一瓶已过期，这不是第一次送过期奶，已经无数次了，这次忍无可忍， 


现有证据：

现在过期奶放在我家，没有处理。 


回复：

菊乐有机宅配客服回复内容如下：

   关于客户张女士投诉“菊乐有机宅配锦城店”的处理情况说明

    我们已经与客户沟通了解了情况：这一瓶”过期“的牛奶，是在2月29日上市，3月3日配送，配送时还在质保期内。


     我们同时已与客户约定：将客户每日配送的4瓶牛奶，更改为每日配送2瓶，并将对站点加强管理，进行相应的处罚，同时将处罚结果告知客户，赔偿客户的3瓶牛奶也请客户注意查收。我们将针对性的对客户的后续配送进行跟踪回访，客户对此无异议！

    客户也同意自行处理其之前的投诉。
                                                菊乐有机宅配客服
                                                   2020年3月4日

2020年3月5日14：45回访：处理了，赔偿了3瓶牛奶，谢谢。



.

 

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