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详细内容

李女士投诉书亦烧仙草

时间：2020-05-20     作者：市监观察   阅读
投诉主题：
投诉书亦烧仙草
投诉对象：
书亦烧仙草
投诉人：
李女士
投诉地点：
四川省简阳市金融街158号附1号
投诉请求：
给予店员相应处罚。
投诉内容:

购买“草莓波波益菌多”时提出不加冰，收银员称公司规定必须加冰。
我提出制作后不封口，以便我去除冰块。负责制作员告知如果去掉冰就装不满，只能给大半杯。为了购买到一整杯，我付了两杯的钱共30元。

    请问，冰块和纯水有什么区别？冰化了不是水吗？为什么不能直接加水？！既然公司有规定不能直接加水，那为什么我付两杯的价格只要一杯饮料就同意不加冰？水的价格比冰块高这么多吗？将冰块换成水就需要双倍价钱！ 


现有证据：

支付记录和商品包装。 






回复：

四川书亦餐饮管理有限公司回复内容如下：

   门店负责人已联系顾客，问清楚了具体情况！主要是因为员工服务态度顾客不满意。已沟通顾客之后消费赠送一杯，得到了顾客谅解！应顾客要求，对员工进行处罚。提醒加盟商所有操作按标准执行，尽量满足顾客的特殊需求。

2020年5月20日14：45回访：处理好了，谢谢。



.

 

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投诉咨询热线：028—86789406/18190888315
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