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详细内容

王女士投诉书亦烧仙草

时间:2020-07-20     作者:市监观察   阅读
投诉主题:
投诉书亦烧仙草
投诉对象:
书亦烧仙草
投诉人:
王女士
投诉地点:
河南省
投诉请求:
退款、道歉
投诉内容:

  投诉河南省洛阳市涧西区广州市场门店、到店购买两杯大杯烧仙草后、看到美团活动、大杯烧仙草9.9元后问门店人员、美团9.9我能参加不、店员告知不能、只能下次、这时烧仙草还没做出来、然后我又看到门店活动、19元参加4个活动、第二杯半价、或第三杯免费、二选一有四个、我问店员、这个能参加吗、店员告知不能、我说我购买时你怎么也没说活动、她说你又没问、态度极差、然后就不理我、这个时候我点的烧仙草已做出、我说我不要了、我要退款、店员告知退不了、态度超差、我说我要投诉、店员说投诉就投诉、之后我拨打了书亦烧仙草的400客服、说是运营部下午会联系我、下午我又拨打400客服、告知我另一个400609070投诉电话、拨打后客服人员、语气恶劣、态度差 


现有证据:

无 


回复:

书亦烧仙草回复内容如下:

   加盟商亲自给顾客打电话,进行了道歉。进行产品的和卡券的赔偿,顾客都不要。

    处理结果:顾客已不再追究,和老板加了微信。成为了朋友。

2020年7月20日9:52回访:处理了,有一笔订单退款了,谢谢。



.

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