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4月27日，四川省泸州市消委会收到本市网络问政平台转来的孙女士的投诉，称其女儿李女士于2019年12月21日与泸州某母婴有限公司签订聘请月嫂协议后，生产之日通知了该公司签约月嫂叶某前来提供催乳服务。但该公司以受疫情影响为由，先后派遣黄某、肖某前来替代（后经证实肖某不具备催乳师资质）。  肖某在提供催乳服务时，由于经验不足，暴力催乳致使李女士乳腺受伤，高烧38.5度送医急救。经医院诊断为严重急性乳腺炎病，导管受损、存在囊肿。 消费者家人与母婴公司联系后，对方推诿。其女儿因此事件受到刺激，不能正常对宝宝哺乳，已出现抑郁症状，要求市消委调查处理。 接到投诉后，泸州市消委会向该母婴公司送达了《投诉调查函》，限期对方作出回复。4月29日，双方当事人在市消委会主持下进行协商。经查，孙女士投诉所称基本属实。孙女士还当场出示了泸州某医院出具的其女儿有“抑郁症”倾向的诊断书。经消委工作人员调解，该公司承认了其提供的服务危及了产妇安全，使其身心受到伤害，愿意向产妇登门道歉并赔偿3万元损失。双方达成调解协议，此事案结终了。（李念） 本站编辑：徐强 转载需注明来源：市监观察（www.scscjgb.com） |