推荐 >> 新闻 >>新闻资讯 >>时政要闻 >> 预付式医疗美容当心“美丽陷阱”
热点新闻
更多
详细内容

预付式医疗美容当心“美丽陷阱”

时间:2020-08-10     作者:市监观察   阅读

整容不成功,一边四处投诉讨说法,一边还要按月归还美容贷。四川省成都市邛崃市消费者刘女士的遭遇颇具典型性,可谓美容市场乱象的一个缩影。去年以来,《中国消费者报》四川记者站接到整形美容类投诉上百起,很多纠纷的背后都关联着商家的过度营销、预付式消费和美容贷。近日,四川省多地市场监管局、保护消费者权益委员会发布消费警示,美容行业预付式消费泛滥,提醒消费者小心美容预付式消费背后的陷阱。

被忽悠做医美手术

“眼皮不对称,左眼皮肿得很,半边脸麻木,牙根酸痛。”虽然距离整容手术已经过去了4个多月,但刘女士依然没有康复,不仅没有更美丽、更自信,反而徒增痛苦、懊恼和无奈。8月4日,刘女士告诉《中国消费者报》记者,她咨询了医生,修复还要花两三万元,也回不到原来的样子了。

刘女士用“鬼迷心窍”评价这次失败的美容经历。刘女士告诉记者,她的一位朋友介绍她认识了当地专门为美容医院介绍业务的经纪人,也就是通常说的美容托儿。刘女士加了微信,美容托儿告诉刘女士有一家医疗美容医院价格便宜、效果又好,并欺骗称刘女士的朋友就是在这家医院做的美容项目。3月29日,刘女士来到位于成都市武侯区的这家医疗美容医院。她原本只想参加几百元的美容体验,解决印堂八字纹问题,结果被说服做了“提眉手术+抽脂肪填充全脸”手术。美容医院还帮刘女士办理了两年期美容贷,首付1800元,贷款1.5万元,本金加利息共21120元,每个月还款805元。

刘女士的手术进行了两个多小时,术后出现两眼不对称等问题。因为在网上查到有关该美容医院手术失败的信息,刘女士拒绝在该院做修复手术。“不料对方马上翻脸,态度强硬,坚称手术很成功,否则让做鉴定或者向法院起诉。”刘女士说。

与此同时,四川省泸州市34岁的王女士也在为整容的事维权。

去年年底,王女士经美容院工作人员推销,购买了成都某医疗美容医院一张1980元的医美卡。今年1月1日,王女士拿着医美卡来到该美容医院,本想只使用套餐中的面部除毛项目,最后被推销人员游说做了眼部重睑术、去皮术、开内眼角3项手术,总费用1.98万元。“当时几个人围着我,给我洗脑。”王女士说,事前她并不了解眼部手术行情、医院资质等信息,因为轻信了推销话术,就头脑发热冲动付了款。今年3月,因双眼皮存在重睑线条不对称、宽窄不对称、疤痕和不是开扇形等问题,王女士多次与医院沟通,但均无处理结果。

美容消费维权难

近年来,医疗美容纠纷呈高发多发态势,预付卡、美容贷款让医美消费矛盾更加复杂。去年以来,《中国消费者报》四川记者站接到美容消费投诉177件,其中整形美容投诉107件,因整形效果不满意的投诉44件。整形美容投诉中,涉及美容卡等预付式消费、美容贷款的投诉24件,占比22.4%。

记者梳理投诉发现,不少医疗美容机构先用优惠的体验卡、医美卡,千方百计诱导消费者进店,然后通过轮番推销、话术洗脑、场景误导等方式,引诱消费者做更大、更多的医美项目,达到牟取更大利益的目的。由于是预付式消费模式,消费者先花钱办卡,或者办理美容贷,消费者处于更加被动的地位。一旦因为服务效果不满意或者整形失败,涉及修复、退款、赔偿等问题,医疗美容机构往往态度强硬,消费者维权困难。

刘女士告诉记者,在向美容医院讨说法的过程中,双方多次发生冲突,还惊动了警方,“医生态度恶劣,老板冲到我面前要打我,还找人威胁,强行把我拉进屋里关起来,我现在一个人都不敢去找他们”。如今,刘女士一边忍受着身体的痛苦,到处投诉维权,一边还要按月归还贷款。

多地发布消费预警

记者注意到,美容行业是预付式消费的重灾区,四川省市场监管局、省消委会及四川多地开展了维权行动,并多次发布相关提示。

8月5日,自贡市市场监管局组织召开全市美容行业监管和法规宣贯会。据分析,包括医疗美容行业在内的整个美容服务行业,普遍存在不履行承诺、推荐贷款诱导消费、超范围违规经营、虚假宣传夸大效果、涉嫌合同违法、强制消费等问题。商家以办理“代言卡”为噱头吸引消费者先付款,宣称在规定时间内完成代言次数后可全额退款,而实际预约代言时,商家却以各种理由拖延、拒绝;推销人员轮番对消费者进行洗脑,针对无经济能力的消费者,商家主动提供借款或者推荐各种网贷,甚至直接操作消费者的手机,办理各种贷款;无资质经营医学美容服务,超经营范围高价销售“塑身内衣”等产品;口头向消费者宣传“受益者”取得的“成效”,利用美容仪器检测,谎称消费者身体存在诸多问题,进而宣传通过某美容服务套餐能治疗疾病。商家还与消费者签订不公平、排除自身责任的格式合同。

针对美容消费陷阱,自贡市市场监管局、市消委会发布美容消费警示,提醒消费者理性消费,按需购买,预付式消费要签订合同等。对于美容预付式消费,建议消费者选择资质健全、规模大、信誉好的美容机构,要查看美容机构经营资质、从业人员是否具备上岗资格、场地环境等是否符合国家规范;一次性购买预付卡的金额不要太高,防止商家突然关门歇业;详细了解预付式消费服务内容、办卡费用、使用期限、适用项目及退款、转让条件等条款,并签订书面合同或者协议,不能只听商家的口头承诺;每次消费时,要问清消费金额,掌握预付卡的余额,防止预付卡金额被额外扣减,同时,不要轻信销售人员天花乱坠的口头宣传,保持头脑清醒,切勿盲目消费;根据自身条件,选择性消费,可按次消费结算,不轻易办理各类贷款,面对商家推荐的高价产品,勿轻信产品效果。

同时,美容服务经营者应严格遵循“八不准四做到”的要求:不准夸大宣传、不准虚假宣传、不准漫天叫价、不准虚标价格、不准强制消费、不准捆绑消费、不准违法推荐贷款消费、不准无资质开展医疗美容项目;做到告知消费者所提供的商品或者服务的真实情况;做到对商品或者服务明码标价;做到消费协议合法、公平、诚信、详实;做到妥善处理消费投诉。


本站编辑:徐强

转载需注明来源:市监观察(www.scscjgb.com)


最新评论
请先登录才能进行回复登录
相关链接
标题
更多
国家市场监管总局中国市场监管报中国新闻网国家药品监督管理局中国消费网全国12315平台人民网新华网今日头条
四川省市场监管局成都市市场监管局四川省政府网四川新闻网四川在线四川日报网四川文明网大成网黑龙江民生网
友情链接
标题
更多
馨健康网七客网络整形美容网国家药品监督管理局泉州男科医院全国12315平台人民网通缉犯查询网成人本科
四川省市场监管局成都市市场监管局中国资讯网论文股票配资网站测速y阅头条电信测速郑州律师事务所
本站已支持IPv6 技术支持: 成都建站 | 管理登录
seo seo