日前，四川省绵阳市三台县西平市场监管所高效调解一起因建材质量问题引起的消费纠纷案。
8月10日上午9时，三台县西平市场监管所接到一名张姓消费者投诉，张先生称自己在三元镇一机砖厂购买了20000匹机砖共计8000 元。但在使用中发现买回的机砖存在质量问题，自己非常担心修的房子因为砖而出了问题，万分焦虑的他，找到了西平市场监管所，希望市场监管所能帮助他讨个说法。
市场监管工作人员仔细查阅了消费者提供的票据等资料，立即安排工作人员联系厂家并详尽了解案情。随后厂家技术人员和负责人与西平市场监管所工作人员一同前往张先生建房现场，对现场情况和机砖质量情况进行调查核实。
10时30分，工作人员组织双方在西平市场监管所进行调解。在工作人员的努力下，历经3小时，最终双方达成一致并签订调解协议，消费者张先生获退款及赔偿共计8000元，厂家并对张先生已经使用的机砖作出30年质量保证承诺，让他安心居住。至此本案圆满解决，双方均表示满意。（王欢 陈虹君）