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今年以来，四川省内江市威远县市场监管局认真贯彻县委、县政府决策部署，立足市场监管职能发挥，深入推进“兴文旅”行动，切实做好威远石板河旅游景区创建国家AAAA级旅游景区工作，全力服务石板河景区发展，着力规范旅游市场秩序，不断提升游客满意度水平，全力营造让游客玩得舒心、游得放心、吃得安心的旅游市场消费环境，推动全县旅游业健康发展。 着力价格指导，规范景区价格秩序 该局主要领导和分管领导多次带队深入石板河景区，主动靠前服务，积极履职作为，开展执法检查和价格指导。强化宣传引导，组织景区内经营者、餐饮服务业主及从业人员学习《中华人民共和国价格法》《关于商品和服务实行明码标价的规定》等法律法规，开展集中培训1次，参训20余人。落实企业主体责任，对景区负责人进行约谈提醒，要求企业承担社会责任，强化经营者价格行为自律，严格执行明码标价和价格诚信，营造公开透明的消费环境，开展约谈提醒1次，发放价格告诫书、承诺书60余份。加强“双随机、一公开”信用监管和专项执法检查，以景区门票捆绑销售、明码标价、价格欺诈等为监管重点，聚焦旅游景区和周边餐饮、住宿等场所，坚决杜绝“天价虾”行为，严厉打击价格违法行为。同时，对价格投诉举报第一时间妥善办理，及时反馈。 强化安全监察，加强特种设备监管 该局坚持问题为导向，增强责任意识，加强景区特种设备安全监管，把好游客人身安全关。开展特种设备专业培训，培训旅游观光车操作人员10人，现已取得特种设备作业人员证。突出重点监管，检查景区内特种设备16台（其中旅游观光车15台，电梯1台），检查观光车运行线路2.5公里。截至目前，共开展石板河景区执法3次，出动执法车辆3台次，执法人员13人次。压实企业安全生产主体责任，加强景区特种设备隐患排查治理，建立隐患排查治理清单，发现“制度和应急救援预案不健全”“特种设备相关记录不健全”“特种设备安全管理员证未办理”等隐患3处，积极帮助隐患单位限期整改，并开展行政约谈。 守牢安全底线，确保景区食品安全 该局认真落实食品安全“四个最严”的要求，把好石板河景区食品安全关，守牢食品安全的底线。开展景区餐饮业专项食品安全培训1次，参训21人，不断强化景区餐饮从业人员食品安全意识和能力水平。加强旅游食品安全监管，石板河景区开园以来，连续派驻执法人员38人次入驻景区，开展常态化监管执法，对石板河景区及旅游沿线全面开展食品安全风险排查，以威远周萝卜、黄老五、川老妈、无花果等地方特色旅游食品为重点，严厉打击掺假掺杂、食品标签标识虚假标注误导消费者等违法违规行为，切实保障广大游客“舌尖”上的安全。 延伸维权触角，营造放心消费环境 2020年7月，打造石板河景区“消费维权服务站”，推动建立消费环节经营者首问和赔偿先付制度，实现消费维权关口前移。强化消费示范引领，2019年初将威远穹窿旅游投资开发有限责任公司申报为2019年度县“放心舒心消费环境”示范企业，同时指导企业申报加入“全国12315互联网在线消费纠纷解决（ODR）平台”。强化消费纠纷处置，畅通12315消费投诉举报渠道，高效处理石板河景区消费投诉，确保从源头解决游客合理诉求。 下一步，威远县市场监管局将牢固树立“监管就是服务”的理念，严把“食品安全”“特种设备安全”两大安全关口，强化景区市场监管，净化旅游消费环境，举全局之力服务威远石板河旅游景区创建国家AAAA级旅游景区工作，为建设威远文旅特色品牌，推动威远文旅产业升级，促进全县经济社会持续协调发展贡献市场监管力量。（林银鹏 王琴） (本站编辑丨徐强) 转载需注明来源：市监观察（www.scscjgb.com） |