近日，成都高新区发布《成都高新区2020年以利民便民为导向的基本公共服务清单》，从服务项目、服务对象、区级服务内容和保障内容、承办窗口、年度计划、区级主责单位等方面，明确了幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶、优军优抚服务、文化体育保障以及社区服务10大类、30大项、91小项基本公共服务事项。
以该服务清单为依据，成都高新区从促进清单落地和动态调整、增强清单可操作性的角度，全面梳理成都高新区基本公共服务标准清单，初步建立了成都高新区基本公共服务标准体系。标准体系以“利民便民”为核心，以促进基本公共服务普惠化、均等化、便捷化为目标，结合成都高新区建设国家级高质量发展示范区、高品质城市生活先行区、公园城市示范区的定位，按照保民生、聚人才、兴产业的思路，重点针对老百姓最急需、最关心的服务项目进行标准规范，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，体现了成都高新区的政府担当。
成都高新区基本公共服务标准体包含通用基础标准、基本公共服务事项标准和服务事项管理与动态调整标准三大子体系。其中，服务事项标准子体系对应服务清单中10大类基本公共服务，从服务设施建设、设备配置、人员配置、服务管理的角度，对各项基本公共服务的内容、要求、流程等进行了明确，同时结合成都高新区社区综合体“贴心”、教育服务“放心”、劳动就业和社会保障“安心”、医疗卫生“良心”、养老服务“舒心”、住房保障“省心”、弱势群体帮扶“暖心”、优军服务保障“热心”、文体服务“惠心”等“九心”工程建设内容，阐明了相关服务事项具体应该如何规范落实；服务事项管理与动态调整标准子体系包括服务需求评估、服务多元供给、服务社会化运营、服务实施监测、服务指标统计、服务成效评估6个板块，从机构、制度和运行机制的角度为成都高新区基本公共服务落地实施确立了规范。
标准体系的建立为成都高新区基本公共服务标准化综合试点勾画了标准顶层蓝图，为试点工作的有序开展提供了标准保障。成都高新区将结合群众需求和工作实际，通过标准体系实施和持续改进完善，促进基本公共服务真正实现“利民便民”。
中国市场监管报记者 颜伟 □李磊