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为有效应对新冠肺炎疫情对消费的不利影响，提振消费信心，激发消费潜力，促进消费扩容提质，有效维护消费者合法权益，雅安市市场监管局12315指挥中心一直在积极认真受理消费投诉举报。 截至目前，12315指挥中心共受理消费投诉、咨询、举报11145件，主要为疫情防控期间口罩、酒精、药品价格质量等问题2320件，占20.8%；预付款退款相关问题905件，占8.1%；商品房消费问题1210件，占10.9%；快递、物流损坏赔付纠纷问题1100件，占9.9%；食品安全问题968件，占8.6%；汽车售后服务问题650件，占5.8%；网络购物相关问题1205件，占10.8%；网络销售食品广告宣传违规400件，占3.5%；食品标签不符合规定问题320件，占2.8%；其他投诉、咨询、举报2067件，占18.5%。县（区）局认真办理投诉举报，为消费者挽回经济损失84.85万元。 同时，12315指挥中心定期回访县（区）局办理转办件六十余件，投诉人对办理结果均表示满意。 (本站编辑丨徐强) 转载需注明来源：市监观察（www.scscjgb.com） |