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近日。攀枝花东区市场监管局结合市场监管总局、省市场监管局部署开展“随机查餐厅”活动要求，在全省率先开展“你点我查”曝光台，食品安全“查查吃”行动，公开检查过程，曝光存在问题，邀请公众参与互动，打造“依法行政—公开曝光—公众参与—行业自律”的社会共治阳光行政新模式。 该局结合总局和省局提出的“随机查餐厅”社会共治目标，调整工作思路，周密部署，快速行动，开展“你点我查”曝光台，食品安全“查查吃”行动，探索“智慧监管”新模式。一是根据网络社交平台信息快速交互优势，确定局微信公众号、微信群为此次活动的宣传主阵地，通过发布活动预告的方式迅速营造活动氛围。二是提前谋划，结合消费热点和季节性食品安全特点，确定“曝光”主题，预先筹划“冬季火锅”“外卖之王”“假期盛宴”等活动主题预案6期，建立分类监管台账12个，确保活动不断档。三是明确活动方式，由公众投票和大众点评等方式产生当期检查单位，采取不打招呼不定时间的突击检查方式，并邀请市局专业骨干全程指导，严格监督执法程序。 积极围绕群众关切问题，该局以着力解决食品安全突出问题、提高监管透明度、及时回应社会需求为根本出发点，确定曝光主题和被查单位。检查过程中邀请商家和消费者共同参与，对餐饮单位经营的食品采购验收、操作流程、人员管理等全方位开展检查。检查过程全程拍照、录像，运用“图片+视频+软文”的轻松幽默图文方式及时通过微信公众号发布当期“你点我查”实名曝光信息，开放评论区，通过公众参与评论、留言点赞、小编回复等方式开展互动，形成良好的舆论导向。同时针对检查中发现的问题，执法人员现场分类处理。轻微违规行为当场责令限期整改；其他违法违规问题，下达当场警告或立案查处，严格监管执法程序。截至目前，共突击检查15家餐饮单位，曝光问题30余个，警告8家，责令改正3家，发布曝光信息3期。 同时，针对每期曝光单位存在的问题，该局还及时跟踪反馈整改情况，不定期开展回查，整改照片前后对比向公众反馈，形成一一对应的整改报道，通过报道树立商家正面形象，提振消费者对食品安全社会共治的信心。同时，东区市场监督管理局还专题开辟“老板有话说”栏目向公众发布，刊登被曝光商家在整改过程中、整改后的真实感悟和积极性表态承诺，形成“曝光—整改—感悟—自律”的良好局面，确保整改实效能常态化、长效化保持，接受公众的监督。活动开展以来收到群众好评和监管对象的大力支持，收到群众从不同渠道反馈的意见、建议200余条。 针对每一期公众号发布的曝光信息及整改情况，东区市场监督管理局各监管所及时推送到各辖区管理服务对象监管群，适时组织培训，让辖区所有食品经营单位及时学习，取长补短，促进行业内学习、对照、提高。以曝光的方式保持从业人员适度的紧张感、危机感，提高规范意识，以点带面促进餐饮行业整体水平提升，缓解目前市场监管人少事多压力大的难题。曝光不是目的，目的是通过这样的对比、展示、激励等方式，逐步改变过去高频次、说教式、保姆式的单一监管方式。实现由政府监管向消费者参与监督、市场优胜劣汰、倒逼商家更加重视店铺形象和食品安全，从而主动转变提升，促进行业规范的社会共治良好态势。 下一步，该局在开展“你点我查”曝光行动中，将结合食品行业风险点，适时邀请第三方检测机构和新闻媒体全程参与，针对检查中发现的高风险食品及原料，当场开展专业检测，及时向公众公布检测结果，全力打造社会共治阳光行政新模式。（李萍） (本站编辑丨徐强) 转载需注明来源：市监观察（www.scscjgb.com） |