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2021年1月5日，自贡市市场监管局、自贡市矛盾纠纷多元化解办、自贡市司法局、自贡市消委会联合举办了2020年度自贡市消费纠纷调解优秀案例评选活动，旨在搭建消费纠纷调处交流平台，提升消费维权效能，推进矛盾纠纷多元化解，形成消费者权益保护合力。市委政法委副书记、市矛盾纠纷多元化解办主任李善鸿，市人大财经委主任张义恒，市政协外联委主任殷嘉茂出席会议。主办单位的领导、消费维权工作骨干、企业消费维权服务站、消费纠纷调解案例选手、ODR企业代表近100人参加活动。 本次活动分为消保组和维权站组两个组开展评选，消保组由市场监管系统和消委组织选送9个案例参评，维权站组由企业消费维权服务站选送7个案例参评，各参赛人员分别从案情介绍、处理过程、处理结果、案例分析等四个方面进行现场解析。为体现评审的专业性、权威性和广泛性，评委会由市委政法委、市人大财经委、市政协外联委、市中级人民法院、市司法局、市市场监管局相关领导，四川轻化工大学教授及四川华望律师事务所律师组成。按照《消费纠纷调解优秀案例评选规则》，经过激烈角逐，自贡市市场监管局高新分局《商品房直饮水系统引发的一场消费维权战》、贡井区消委会《因疫情取消婚礼退定金被拒 消委会促成远程网络云调解》案例获消保组一等奖，自贡华商置业消费维权服务站《宣传不清引投诉 协商调解挽口碑》获维权站组一等奖。 李善鸿对本次活动和近年来自贡市市场监管局、自贡市消委会在推行消费纠纷在线化解、深化12315行政体系建设、高效调处消费矛盾纠纷等方面，不断创新社会治理方式，促进消费服务民生、优化消费环境，促进社会和谐稳定做出的积极贡献给予了充分肯定；同时强调，做好消费维权工作对增强消费者信心，维护社会稳定的重要意义，希望社会各方力量积极参与，协同联动，合力推进消费维权社会共治，加快释放消费潜力，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。 市市场监管局副局长、市消委会常务副会长陈红表示，自贡市消费维权工作秉承“人民至上”理念，将进一步强化服务消费者宗旨意识，以改革创新激发维权潜力，以制度建设提升维权效能，以队伍建设提升维权水平，更好的服务双循环新发展格局、服务经济高质量发展、服务人民群众美好生活需要。 会上，还对市场监管系统、消委组织和企业消费维权服务站评选出的17名“2020年自贡市消费维权工作先进个人”进行了颁奖。(杨明） (本站编辑丨徐强) 转载需注明来源：市监观察（www.scscjgb.com） |