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为对接川渝市场准入“业务同标、数据共享、系统互融”的一体化发展思路，四川省巴中市巴州区市场监管局认真落实川渝营业执照异地“办、发、领”一体化服务工作机制，全力推进川渝营业执照跨区域互办互发工作，努力构建亲清型政商关系。 擦亮意识底色，规范服务流程 该局系统推进“三亮”服务，进一步增强窗口干部职工的党性观念、宗旨意识、服务意识。在“亮职责”承诺上，局党组在工作部署会上，提出审批办证“四规范”原则，规定服务窗口摆放《办事指南》《一次性告知单》公开受理范围、申请条件、申报材料和办事流程，方便群众办事和监督；在“亮身份”程序上，发挥党员先锋模范作用，坚持党员佩戴党徽，亮明党员身份，评选出3名党员先锋，带领全体窗口人员持续深化巩固“不忘初心、牢记使命”主题教育成果；在“亮承诺”实行上，严格执行最多跑一趟和现场指导服务制度，全面推行“互联网+政务”服务模式，截至目前“网上办”事项达到85%，“马上办”事项达到95%，“一次办”事项达到99%，“就近办”事项达到100%，切实让数据多跑路、群众少跑腿成为常态。 提升素养能力，展现队伍形象 针对川渝营业执照跨区域互办互发工作要求，进一步提升工作人员工作能力、业务素质。在落实责任上，出台《工作方案》，明确监管所、队、股室负责人为行政审批处理第一责任人，经办人员为直接责任人，所、队、股室实行人人包件，确保受理的执照办理，事事有回音、件件有人抓。在能力提升上，通过集中“学”、网上“教”、岗位“赛”等方式，确保全员快速掌握业务流程，熟练掌握“异地互发”服务平台，畅通异地领照的“最后一公里”，现已参加培训3批次、接受培训20人次。在提速增质上，由审批股负责办件的分流、督促和回访，并严格审核每一个办件回复，把控平台回复质量，截至日前，共简易注销279户，简易注销时限压缩到20天，办件电话回复100%，群众回复零差评。 坚持工作引领，激发履职活力 为统筹推进川渝市场准入“异地同标”服务机制，形成层层皆落实落地良好局面。在督查层面，该局通过各辖区挂联领导负责检查、督促和指导投诉举报处理工作，印发《管理办法》，完善“岗位职责制、服务承诺制、限时办结制”等效能制度，严肃工作纪律，以高效、务实、便民为目标，提升服务水平，努力实现为民服务零距离。在业绩层面，全面推行企业设立登记“011”提速计划，大力推广“营商通”掌上服务平台、“一窗通办”等办理通道，进一步压缩企业开办时间。截至目前，全区新登记注册各类市场主体551户，市场主体总量累计46587户，全程累计电子化登记办理4043户。在宣传层面，依托官方微信、服务窗口等宣传载体，结合业务经办开展政策宣传、解答并回复群众意见，现已主动接受政策咨询30次、业务办理指导40件，刊发政策解读资料70份，报送信息15期，推动“异地同标”政策宣传在全区实现全覆盖。（向怡川） (本站编辑丨徐强) 转载需注明来源：市监观察（www.scscjgb.com） |