春节消费别让“高兴”成“扫兴”，凉山州市场监管局发布春节消费警示

春节即将来临，各类年货、礼品、打折促销将迎来一年中的消费高峰期，消费的增多往往伴随着消费纠纷的增多，一不小心，就可能让“高兴”变成“扫兴”。为有效应对疫情，营造放心舒心的消费环境，2月2日，凉山州市场监管局12315指挥中心围绕消费者投诉的热点问题就春节期间消费发布了春节警示。其警示内容如下：

一、理性对待优惠促销活动和预定年夜饭活动

春节临近，广大消费者开始置办年货，许多商家也趁机推出各种促销活动吸引眼球，诸如向消费者推送优惠券、折扣券、赠券、赠品等，在使用中又设置许多复杂的限制条件让消费者眼花缭乱，如有的赠券只能购买商家指定的商品或购满规定金额后方能使用，有的商品标注价格优惠，但实则没有优惠甚至高出市场同类产品价格等等。要选择有固定门面且证照齐全、管理规范的店家、商场、超市和农贸市场等，并注意索取发票、购货小票等凭证。购买热销食品、特色民俗食品、大宗食品、生活必需食品时，查看是否是三无产品、过期食品和容易腐烂变质的食品，不要购买流动摊贩销售的直接入口食品，广大消费者要保持理性，按需、绿色节约、反对浪费消费。

　　消费者在预订年夜饭时，尽量选择自己熟悉、口碑良好、诚信经营、安全可靠的饭店。应注意查看餐厅是否持有食品经营许可证、营业执照、健康证等相关证照。最好能够实地挑选菜品，不要被花哨的菜名迷惑。年夜饭有哪些具体的收费项目也要弄清楚，如:是否可以自带酒水、有无最低消费规定、有无加收服务费以及定金、违约责任等事项。按照疫情防控要求聚餐人数控制在10人之内。

二、安全选购和食用进口冷链食品

为加强疫情防控，保护自身健康，消费者要尽量减少选购和食用进口冷链食品。如需选购，在选购进口冷链食品时应佩戴口罩和一次性手套。要关注生产日期、保质期、储存方式等食品标签内容，查看食品是否在保质期内。不购买来源不明、不能提供《入境货物检验检疫证明》《海关报关单》、《新冠病毒核酸检测结果》或《新冠病毒核酸检测报告》《口岸进口冷链食品消毒记录证明》的进口冷链食品。购物后，应及时对手进行清洗，洗手前，双手不要碰触口、鼻、眼等部位。在食用冷链食品时，要做到烧熟煮透，避免直接生吃、半生吃，确保食品安全。如食用后出现发热、咳嗽、腹泻、乏力等不适症状，要及时到就近的医疗机构发热门诊进行排查和诊疗。

三、美容理发健身预付消费，切忌一次性存入过多金额

春节期间经营者会提供多种优惠条件吸引消费者办理预付卡，但预付式消费会出现个别不法商家不按照承诺履行、商家跑路、消费者退卡难等消费隐患风险。因此提醒广大消费者，购买预付卡时务必要理性谨慎。消费前要注意检查经营者的营业执照是否齐全有效，经营单位是否拥有较高的市场信誉度和较好的经营状况。拒绝一次性存入过多金额，以免商家关门跑路导致消费者财产受到损失。办理预付卡时要和经营者签订合同，通过合同约定商品或服务的数量质量、价款费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容，保障自己的合法权益。办卡后一定要索要票据，妥善保管发票和消费凭证，一旦发生问题便于向有关行政主管部门、市场监管部门投诉。

四、年关卫生保洁，谨慎挑选家政清洗服务公司

谨慎挑选家政公司。消费者选择家政服务时，要选择信誉良好、用工制度健全的正规企业;认真阅读服务条款或者合同，尽可能将条款细化;不要轻易向家政服务公司交纳“定金”“押金”之类的费用或办理金额较大的预付卡，最好按次付费;不要让家政服务人员在没有防护措施的情况下从事高空危险作业，以免承担不必要的财产和人身损失;接受完服务后，要当场检查清扫结果，避免事后纠纷;不要与家政服务人员“私约”，避免出现问题后难以维权。

五、旅游要提防低价陷阱，做好疫情防控自我防护

当前，新冠肺炎疫情仍在蔓延，广大消费者在选择旅游景点和出行途径时，切勿冒险前往中、高风险地区旅行。关注各地疫情防控部门发布的疫情风险情况，保持警惕状态，避免侥幸心理，做好自我防护，自觉遵守旅游目的地、景区疫情防控的各项规定，将疫情风险降到最低。对于计划外出旅游来度过假期的消费者，要特别警惕一些旅行社推出低于成本价的旅游项目，谨防旅行社擅自增加自费项目、缩减服务项目、降低服务标准、强迫购物等。消费者选择旅行社和旅游线路时，不能单纯比较报价，要综合考虑旅行社的信誉、服务和管理水平等因素;认真签订旅游合同，合同中应明确约定旅游行程、游览景点、交通工具、住宿标准、餐饮标准、双方的权利义务和违约责任及出现纠纷的解决方式等;防范旅游购物欺诈行为，旅游景区的一些商店出售的贵重物品真假难辨，在景区最好不要购买名贵商品。

凉山州市场监管局提醒消费者:在购买商品或接受服务的过程中，如合法权益受到侵害时，一定要保留好消费凭据以及相关证据，可先行与商家协商处理，协商未果的，请拨打消费者投诉举报热线“12315”进行投诉，依法维护自身合法权益。

供稿：凉山州市场监管局

(本站编辑丨徐强)

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