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近日，自贡市市场监管局组织召开2021年消费者权益保护工作会。市市场监管局副局长陈红主持会议并讲话。市局消保科，各区县局（高新分局）消保工作分管领导、消保股股长参会。 会上，市局消保科负责人围绕12315行政体系建设、放心舒心消费环境建设、消费维权机制建设，以及消费教育引导、社会监督等方面，总结了全市2020年消费者权益保护工作，安排部署了2021年消费维权重点工作。各区县局就“消费纠纷诉调对接机制建设”、“群体性投诉处置”、“投诉举报处置工作机制建设”“放心舒心消费环境示范创建”等特色工作进行深入交流，分析探讨了消费热点、维权难点、工作焦点，有效促进了消费维权工作理念、工作原则的统一和业务能力的提升。 陈红强调，当前消费者权益保护工作面临新形势、新要求，大家要强化沟通协作，凝聚工作共识，形成工作合力，提升维权效能。一是准确定位市场监管消费者权益保护工作和消委会工作，履职尽责，依法化解消费矛盾纠纷，切实维护消费者合法权益；二是发挥市场监管和消委组织协调平台作用，协同行政保护力量推进工作；三是发挥行业自律作用，积极引导、落实经营者主体责任；四是高度警觉舆情，健全消费维权风险预警机制，深化“诉转案”机制落地，加大消费者权益保护力度。
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