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日前,青川县市场监督管理局决定,集中在5月、6月开展行政审批上门服务活动,从最困难的群体入手,从最突出的问题着眼,将“我为群众办实事”抓实抓细抓出成效。
专题研究,压实责任。召开专题部署会,研究上门服务的目的、具体开展形式以及要达到的效果。秉承“主动服务、群众至上”的理念,最终形成由分管领导任组长,“行政审批股+基层所执法人员+具体业务人员”为成员的小组,分片区到部分企业、个体经营户、农专社,对行政审批业务进行上门指导。
贴心周到,全程帮办。根据省、市局办事指南,进一步梳理相应具体业务的办事指南,自主制作便于办事群众直观理解的《简易办事流程》,对企业开办、变更登记、年报工作、“天府通办”注册等内容进行详细讲解,对网上平台操作存在困难的老年人等社会特殊群体,采取“一对一”服务模式,从信息填报到提交办结全程帮办,为他们提供更加贴心、周到、温馨的服务。目前,共发放简易办事流程300余份,发放办事指南200余份。
积极部署,解决急盼。将“上门服务”模式推广至单位的各项业务,持续深入企业、深入基层、深入群众,倾听群众的意见和诉求,聚焦市场监管服务对象“急、难、愁、盼”的问题,建立实事问题清单台账,结合职能职责,对照实事清单台账,制定具体措施,切实解决好群众“操心事、烦心事、揪心事”,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
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