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甘孜州市场监管局服从服务中心大局，认真研判旅游市场监管形势，设立推进工作专班，制定具有可操作性的实施方案，形成《主要问题清单》，强化安排部署、督导巡查、宣传引导、调度值守和部门协同，扎实推进圣洁甘孜·旅游市场监管攻坚行动，做到学党史、办实事，全力确保旅游市场安全平稳，献礼党的100年华诞。旅游市场攻坚行动期间，全州共出动执法人员3775人次，检查市场主体8533户次，发现问题隐患146个，闭环整改问题146个，查处违法行为86件，罚没金额70.92万元，开展教育培训27场次，发布各类消费警示4989条。 守护市场安全做到措施实、力度大。一是在丹巴县确定12家食品经营户开展食品生产加工小作坊治理提升行动，以点带面示范提升，保障地方特色食品生产加工小作坊食品安全；开展餐饮服务质量安全提升行动，全力推动甘孜州餐饮行业提档升级；切实加强对野生食用菌、牦牛肉、“地沟油”、散装食品、地方土特产品等与游客消费密切相关食品的监管，确保游客“舌尖上的安全”。新办食品类许可证（备案证）907个，新办食品类健康证2135个。二是集中开展医用氧专项整治行动，重点治理医用氧销售、使用乱象，保障患者及来州游客用氧安全，共检查各类药店、经营医疗器械主体1005户次。三是强化宾馆酒店电梯、景区场（厂）内机动车辆、客运索道安全监管，市场主体全覆盖、安全管理全环节、安全操作全流程排查问题隐患，限期闭环整治风险隐患；强化培训提升旅游业特种设备从业人员理论水平和操作技能；不定期组织开展特种设备安全应急救援演练，增强特种设备安全应急处置能力，保障游客出行安全，全州共办理特种设备使用登记679个。四是强化部门协作，启动全州旅游餐饮服务标准化建设试点工作，目前已完成稻城亚丁景区的标准化建设工作；对本地旅行社、司机导游采取约谈、信用评价等方式规范管理，并实行备案登记制度。 规范市场秩序做到施策准、执法严。深入开展“平安市场”创建，全面规范旅游市场经营行为。紧紧围绕全州旅游综合治理，开展旅游市场明码标价专项整治，强化旅游市场价格监管，严厉打击乱收费、乱涨价等价格违法行为，对3815户旅游市场主体是否明码标价及不规范行为进行检查，对1200余户下达整改通知书，对6起价格违法案件进行立案查处。强化旅游市场计量监督检查，重点检查定量包装商品、精品旅游线路沿线加油站等，严查“短斤少两”行为。开展违法广告清理整治行动，严厉查处旅游市场中的虚假违法广告。构建以信用监管为基础的新型旅游市场监管机制，开展旅游市场“双随机、一公开”监管，对住宿、餐饮、加油站、涉旅价格等行业和领域实施重点监管，加强旅游市场诚信体系建设，与旅游、卫健等相关部门配合，对失信主体实施联合惩戒。 强化消费维权做到处理快、效果好。结合实际制定《甘孜州放心舒心消费城市创建示范单位标准》，大力推进在线消费纠纷解决、线上快速维权、线下无理由退货、消费环节首问和赔偿先付等工作，营造“圣洁甘孜”放心舒心消费环境。在重大节日前针对旅游消费热点问题、常见消费陷阱等，发布旅游市场消费警示提示，强化消费引导。畅通消费咨询投诉渠道，上半年，12315热线共接诉1589件，其中受理各类咨询1329件、投诉举报230件，为消费者挽回经济损失29.08万元（其中受理涉旅投诉举报167件，为游客挽回经济损失18.71万元），办结率为100%，调解满意率为95%。 (本站编辑丨徐强) 转载需注明来源：市监观察（www.scscjgb.com） |