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近日，广安市市场监管局12315投诉举报热线以“双号并行”方式纳入12345政务服务便民热线统一管理，实现平台间互联互通、信息共享和业务交互。 该局按照《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线》的要求，与广安市大数据中心密切配合，经过“白+黑”的辛苦工作和无数次的工单测试，实现系统闭环高效运行，“一号服务，双方配合”的群众诉求反映处置渠道更加优化顺畅，完成全国12315平台与12345热线平台无缝对接，实现市场监管投诉举报12345受理、12315办理的协同工作模式，让群众诉求接得更快、分得更准、办得更实，维护公平的市场秩序，保护消费者合法权益。
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