张女士投诉成都鸿运伟业房地产公司

 本人于2019年3月20日通过成都市鸿运伟业房地产经纪有限公司租赁位于成都市温江区洲际春天广场的房屋，租期一年，退房时间为2020年3月19日，退房当天保证金收据连同第一季度房租收据、房屋水电气卡、钥匙、门禁卡已当场交给收房业务员王*，检查房屋无任何问题，后期已确认其当天就将收据转交给公司财务，退房时公司负责人在电话里保证退款会随后打入租户本人支付宝账号保证金催收过程：3月19日（电话）、4月3日（微信）、4月4日（电话）、4月20日（电话，对接人在电话内保证若本人于5月4日进行催收，定于5月5日退款）、5月4日（电话+短信+微信），5月5日（电话、短信）

合同规定退款时间：退房完成后5天内

   截至5月5日已拖延时间：48天

   应退金额：1700元保证金+147元水电气余额（其中水卡余额125元+电费余额24元-天然气欠费2元） =1847元

   （合同上写明水电气费用按入住前后差额计算，收房业务员在退房现场和后续电话联系中也表明各卡上余额会全部退还）

   合同规定退款时间：交接收据后5天内（即2020年3月24日前）

   5月4日本人电话联系负责人后确认存在拖欠事实，对方仍要以没钱为借口继续拖延时间，故意挂掉本人电话拒绝再次接通，随后短信不回复、微信被拉黑，多次申请添加微信联系人后被态度恶劣拒绝且终于通过申请后但仍被拉黑。当天本人直接与房屋业主联系，负责人得知后立即拿出1000元缓解业主情绪。

   5月5日本人电话、微信仍被拉黑，无法直接与对方取得联系，随后通过其他手机号码与对方联系，对方仍不作明确答复。

   该公司曾于2019年本人租房期间拖延2019年6月-12月共计973元物业费，导致本人停水三天无法维修，以及拖欠业主租金和物业费四个月导致业主打来电话询问，本次故意拖欠退款、违反合同条例，已造成本人精神和经济损失。

    另有该公司已存在拖欠业主租金投诉记录，且该公司企业法人名下另一公司成都振东房地产经纪有限公司存在被同样拖欠租户保证金情节的司法涉诉，可见其信用不良。