网友投诉：戴尔显卡门受害者应联合起来维权

　　山东的费先生近期投诉，其所购戴尔笔记本电脑存在显卡设计缺陷。8月4日，人民网IT频道记者与费先生取得了联系，费先生同意将他的投诉信公布在媒体上。费先生所写投诉信内容全文如下：

　　第一篇：个人诉求

　　您好，我现在投诉戴尔中国生产出售不合格的、有先天设计缺陷的计算机产品。他们拒不承担应尽之责任，其行为伤害了中国广大消费者。

　　戴尔显卡门事件，在媒体报道后，已经众所周知。本人在7月25日同样就问题显卡一事与厂商沟通，厂商开始却以过保为由，拒绝处理，其员工态度强硬。在本人一再坚持下，他们答应给予特殊照顾，免费为我更换显卡门部件，但是，要换上去的部件为返修旧件。本人拒不同意厂商的答复。

　　本人认为有如下几个重点需要注意：1、戴尔生产、销售有缺陷的产品，置广大消费者权益于不顾；2、在显卡门事件曝光之后，戴尔为规避责任、减少影响，没有将产品缺陷问题明确告知消费者，放任消费者继续使用缺陷产品，侵害了消费者的知情权；3、在问题面前，戴尔有时采用否认故障原因，拖延服务时间，并以超过三包期等为由拒绝承担相应责任，且个别服务人员态度强硬恶劣；4、在同意更换缺陷造部件后，使用旧部件替换；5、质量缺陷造成的产品损坏，厂商应承担全部责任，并不适用于三包保修范围；6、对于显卡门事件，戴尔在境外采用的召回政策，而国内只延长一年保修，且其提出的解决方案是单方面的，未经任何相关部门同意，也未告知消费者。

　　我的要求是：在电脑故障未解决之前，无偿向本人提供周转机；2、将本人原电脑内的资料导出至可靠产品中，以便本人可正常使用；3、对本人电脑进行退货处理；4、在全国范围内承认产品缺陷并在媒体上道歉；5、将存在问题的缺陷显卡召回，并与消费者协商善后事宜；6、废除单方面延长一年保修期的决定，改为在法定期限内积极处理显卡门事件。

　　本人及广大显卡门受害者保留进一步提出合理要求的权力。如诉求得不到满足，本人将保有提出诉讼的权力。

　　第二篇：戴尔显卡门受害者应联合起来维权

　　各位戴尔笔记本电脑用户，戴尔显卡门事件对您是不是对您构成了影响？在您的电脑出现黑屏、花屏时，是不是感到很无力？在您被告需要自费3000多元更换主板和显卡时，你是不是很气愤？在得知厂商延长一年保修期，只是为了掩盖设计缺陷时，你是不是很无奈？在厂商长时间研究，决定是否给你免费更换硬件时，你是不是感觉哭笑不得？在得知所更换的部件为拆机旧件时，你是不是想息事宁人？在多方投诉无果，各部门相互推诿，你是不是最终选择妥协？

　　最后，有的朋友自费花3000元换了硬件，选择了沉默；有的朋友无奈之下将万元的笔记本陈尸箱底，改用其他电脑；有的朋友选择了自己修理，继续受着显卡门缺陷机的煎熬；有的朋友放弃了自己的权力，继续着国人被不同等对待的延续。

　　不，我们应该选择站出来，我们广大的受害用户应该联合起来，保护自己的权益，并且要坚持到底。(注意：消费者观点，不代表人民网立场)

　　来信人：费先生