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家电也缺斤少两?网购洗衣机少了2公斤

时间:2013-02-17     作者:市监观察【转载】   来自:中国质量万里行   阅读

提到缺斤少两,人们自然会想到买菜,可有谁会想到购买家电产品也会遇到这样的问题呢?开化的刘女士就遇到了窝火的事情:天猫上买的洗衣机,竟然比产品标识上的重量,足足少了2公斤左右。

不久前,刘女士在天猫上买了一台威力双桶洗衣机。拿到手后,刘女士看到包装上标明净重19公斤/毛重22公斤,可是拎着似乎没那么重,产品质量是不是有问题?刘女士在开化县工商局消保分局工作人员的陪同下,到该县质检所对该台威力双桶洗衣机进行现场称重。称重结果显示:净重17.16公斤/毛重19.68公斤,该洗衣机的实际重量与产品包装上标识的重量竟然相差2公斤左右。最终,刘女士向天猫商家提供了产品质量证明,并顺利退了货。

开化县工商局消保委秘书长陆晓军相告,遇到缺斤少两的情况,消费者应该到质监局寻求相关鉴定,有了鉴定证明,再向网购平台或浙江省消费维权网在线投诉。

开化县工商局一位工作人员提醒消费者,在网上购买大家电时,一定要选择信誉度好的网购商,同时应索取并保存好正规发票及其他消费凭证,尽量避免售后问题发生。也可在购买前电话咨询生产厂家,了解产品的相关情况。另外,网购有风险,举证有困难,建议在购买贵重物品时慎重考虑,到实体店购买更有保障。




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