黑莓网络连续故障中断或加速用户抛弃速度

据英国《金融时报》报道，昨日，欧洲、中东和非洲的黑莓(BlackBerry)智能手机用户连续第二天报告服务有问题，有迹象显示，问题已蔓延至印度和拉美的用户。

黑莓手机制造商RIM早些时候曾宣称，问题已得到解决。问题始于该公司设在英国斯劳的一个数据中心。

不过，12个多小时以后，RIM被迫再次发表声明，承认欧洲、中东和非洲、印度、巴西、智利和阿根廷的部分用户正“遭遇短信和页面浏览延迟等问题”。

RIM还表示，公司正努力尽快恢复正常服务。外界批评该公司未能在遭遇网络问题后向用户提供充分的解释。

RIM发表此次声明之前，英国及其它一些地区的用户昨日仍报告连不上黑莓服务。

T-Mobile的英国网站发表声明称：“过去24小时，黑莓产品在电子邮件、互联网和短信服务方面出现了种种问题。这是由于由黑莓制造商RIM运行的黑莓网络在整个欧洲范围中断，影响到了所有的移动通信运营商。”

与大多数智能手机制造商不同，RIM借助一系列区域数据中心运行自己的通信网络。这使它得以为近7000万黑莓用户提供一套安全通信系统。但随着用户人数的增长，这套系统也暴露出易受软件缺陷及其它中断的冲击。

目前不仅全球手机市场发展很快，竞争也日趋激烈，RIM公司在上个月发布的第二财季财报利润急剧下滑，且未达到销售目标，这无疑是激烈市场竞争的客观反映。对于一家正竭力避免用户群被竞争对手瓜分、并挡开投资者要求集团重组的呼声的公司而言，此次中断令人难堪。