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惠普笔记本再现质量问题 消费者权益难保障时间：2011-11-30 摘要:作为全球第一大PC厂商的惠普，以其国际知名度和所谓金牌售后服务，一直是中国消费者最为推崇的电脑品牌之一。近日，一些消费者发现，自己的惠普笔 作为全球第一大PC厂商的惠普，以其国际知名度和所谓金牌售后服务，一直以来是中国消费者最为推崇的电脑品牌之一。近日，一些消费者发现，自己的惠普笔记本存在温度过高的问题，其中一些用户的笔记本甚至出现过100℃以上的高温。在各地的惠普金牌服务中心，越来越多消费者的笔记本被检测出主板被烧坏，导致显示器“黑屏”。
惠普显卡门伤不起 我是一名在校学生，为了方便学习08年购买了惠普V3000系列笔记本电脑一台，由于没有使用其打游戏，所以其散热情况我也不是很在意。但在近期它出现了黑屏，无法开机的现象，经了解是传说中的显卡门，可是由于保修期已过，不能得到相关的售后服务。由于经济条件，不能承担高额的修理费用，加之这系列产品是设计缺陷导致的一些列问题。我认为商家有义务给消费者一个交待，相较一些商品因质量问题召回，我也不苛刻要求，只希望惠普免费为我维修电脑，并延长保修期。作为消费者，我觉得这点权益是必须维护的。 惠普笔记本花屏黑屏 惠普笔记本，花屏黑屏，请求延保，予以拒绝，很气愤，型号是惠普康柏v3905tx，属于v3000系列，显卡门事件，要求延保。 面对“显卡门”惠普公司选择遗弃消费者 我与2011年10月20日通过维权网提出所购笔记本v3000系列的v3414tx手提电脑电脑黑屏，电池不能待机问题，具体情况见http://www.ca315.com.cn/plus/view.php?aid=382435 ， 10月28日，号码为北京的68683338女性打我电话，告知自己事惠普的协调机构，询问我所反映的问题。我如实所述后，对方告知我的电脑型号不在v3000有问题的系列，说网站上有告知。但实际上从电脑出现黑屏、报警，无法正常开机的问题前我就多次在惠普官方网站查询，根本就没有关于v3000问题的网页。对方讲可以发链接给我。由此引起我第一个质疑：既然是大家都知道这一款电脑存在问题，为什么在网站主页的找不到相关所谓的“关爱”信息? 一番对我劝说之后又告诉我说我的这款电脑不在v3000有问题之列。引起我第二个质疑：本人所购电脑为何又不在v3000问题系列，却产生了与所有v3000系列电脑出的相同的问题：黑屏、报警，无法正常开机!! 随后，对方明确自己身份：是惠普的协调机构，同时告知“你的电脑在第三方修过，可能是其他问题，我可以帮助协调到惠普服务店修理，价格可以为你协调”。由此我产生了第三个问题：本是v3000系列，所出现“显卡门”问题已被公认，就当年在社会舆论的压力下他们也承认，为何要让我自费修理? 见本人意见坚持，对方告知：你自己考虑帮你协调主板自费维修的问题，我下周再联系你。我的第四个问题也出来了：协调机构是代表惠普官方了，那就是不管你愿不愿意，是不是都有理由让我自费去服务店换主板? 虽然机器过保，但是对于该款机器的黑屏、报警，无法正常开机的问题已不是一名受害者反映，官方也好，非官方也好，都知晓了该款机器的设计缺陷，惠普在任何时候都有义务为出现该问题的客户免费更换主板，因为：是先有了缺陷才会出现过多相同的损害消费者利益的问题! 强烈要求惠普公司维护自身形象，维护消费者权益，及时给予免费更换主板，电池(目前只能待机3分钟，刚买来时要就40来分钟)。 2011年11月4日，01085233355的号码又打我电话，声称上周联系过我，并阐明自己态度：你所讲免费维修是不可能的，你的机器不在免费之列，要维修一定是要付费的，不过我可以帮你协调维修费用打折问题。可以理解为他们对客户的关爱)，但更多是对自身行为的掩盖!本人当场回绝。 惠普胎带的问题要他的消费者买单，惠普就是这样对待自己上帝的。 强烈要求惠普公司维护自身形象，维护消费者权益，及时给予免费更换主板，电池(目前只能待机3分钟，刚买来时要就40来分钟)。 惠普笔记本半年坏屏 我在2010年6月份买的惠普笔记本电脑，型号：CQ40，在买半年之后，显示屏坏了，售后重新给我换的屏。在今年10月份的时候，硬盘坏了，光驱坏了，售后给我重新换的，在拿到家两天之后显卡坏了，我现在想问问惠普，惠普家的电脑就是这种质量吗?现在这台电脑已经严重影响了我的工作，造成了我的财产损失，同时，请问这个后果谁来承担?现在惠普的处理方式是给我维修，我想问问各位，这样的电脑，现在有谁能敢用。我现在的想法，就是给我退换，但是现在我所具备的条件，惠普不能满足我的想法。 刚买不到一月的惠普G4屏幕出现坏点 十月五日在汕头市金华城数码科技有限公司创业分店(黄河路高新区创业大厦高新二期一楼B139号)买的惠普笔记本屏幕出现一个坏点，销售商欺骗消费者有问题电脑事先没给顾客说，也不给修也不给换，侵犯消费者的知情权。 |
