高朋网入华成绩平平 售后服务遭质疑

　　(中国电子商务研究中心讯)近日，由中国电子商务研究中心推出的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(b2b.toocle.com/zt/315/)接到网友投诉称高朋网不仅送货慢，在用户提出退款时，被一拖再拖，诸多借口不予办理。

　　6月8日在高朋网团购商品的王先生，对高朋网诸多不满。6月8日至今，王先生不仅没收到团购的凉席，还发现了高朋网运作中的几点问题，主要有：(1)发货极其缓慢，在下购物订单后10天内发货.对顾客来讲收货时间完全不确定，任你心急火燎他却岿然不动；(2)退款极其复杂，本人6月8号团购凉席，时至今日退款依旧还未成功(客服回复7-14个工作日)。同时，王先生还对高朋网的资金链产生怀疑。

　　中国电子商务投诉与维权公共服务平台致电高朋网客服，欲对上述情况进行了解。但是，连续三通电话，高朋网客服电话均未能接通。第一通电话，语音提示用QQ与他们联系；第二通电话，语音提示坐席繁忙；第三通电话，电话在连接过程中直接短线。

　　高朋入华以来一直成绩平平，未能发布出吸引消费者眼球的商品。不仅如此，连入华过程都是在众人对“挖角事件”的质疑声中度过的。如今，服务不到位，诚信遭质疑，高朋的“名牌”团购企业形象还能留下多少？

　　由中国电子商务研究中心牵头，联合拉手网等上百家团购企业共同发起的“中国诚信网络团购联盟”目前已启动会员招募仪式，希望能够为提高团购行业的诚信度做出贡献，有意加入的团购企业可以与中国电子商务研究中心联系。(C桐)

来源：中国电子商务研究中心

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