米奇网发错货 与消费者沟通后已补发

　　(中国电子商务研究中心讯)2011年7月5日由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(http://b2b.toocle.com/zt/315/)接到消费者对化妆品团购网站米奇网的投诉。消费者在米奇网团购的菲诗小铺睫毛膏，被错发为红辣椒瘦身按摩凝膏一支。消费者经过与米奇网沟通，米奇网已经安排发货。

　　消费者称，他在6月15日团购THE FACE SHOP睫毛膏一支，加邮费共计24.50元。于6月18日收到包裹，但寄送的货物为红辣椒瘦身按摩凝膏一支。于是，他立即在网站中发送留言，并接到客服电话。按要求将货物照片、订单号等信息发送至客服邮箱help@miqi.cn。客服要求将货物发回，邮费由该消费者垫付，但米奇网承诺后期补发货物并退回垫付邮费至他的网银中。

　　消费者把账号等相关信息已发送至客服邮箱。但截止到7月5日，已与客服多次联系，都未收到货，于是向中国电子商务投诉与维权公共服务平台进行投诉。笔者接到投诉后致电米奇网客服，客服对消费者的送货情况进行了查询，最后证实昨日已经将商品寄出，也已经与消费者取得了联系。

　　此外，2010年9月，中国电子商务研究中心召开了国内首届“2010中国网络团购行业高层研讨会”(b2b.toocle.com/zt/tg/)，并与参会的百余家团购企业共同发起了“中国诚信网络团购联盟”，旨在对团购行业进行规范和监管，同时，辅助团购企业快速发展。目前，该联盟会员申报活动正在进行中，欢迎团购企业积极参与。

　　日前，网盛生意宝(002095)推出了网络购物导航网站——比购宝(boogle.cn)，致力于打造“网络购物第一站”，平台上收录的网站都经过筛选，分类，消费者可以轻松找到自己需要的团购、网购网站。(C桐)

来源： 中国电子商务研究中心

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