团购“正品”鞋却是假冒产品 走秀网遭顾客投诉

　　依靠“买手+买断”经营模式兴起的网上奢侈品零售商走秀网正面临着成长的阵痛。最近，杭州市一消费者声称，在参与嘀嗒团网站发起的通过走秀网低价团购知名品牌“乐卡克”旅行鞋后，发现自己购买的鞋是假冒伪劣产品，遂投诉到消费者协会。

　　这本是一个普通的投诉事件：消费者买到商品，怀疑非正品，经过鉴定程序之后索取赔偿是必经步骤。但是在商品鉴定方面突生变故：嘀嗒团、走秀网和“乐卡克”在中国大陆地区被许可人宁波乐卡克服饰有限公司各执一词，前二者出具足够证据保证是正品，而后者则坚决否认其为正品。一时间众说纷纭，真相变得扑朔迷离。

　　走秀网公关部负责人陈易佳告诉记者，公司销售的“乐卡克”商品来自香港一家公司。这家公司是阿根廷一家企业的分公司，阿根廷这家企业从“乐卡克”商标的所有者荷兰鹿特丹LCSinternationalB.V.公司获得授权，可以在全球范围内生产并销售“乐卡克”相关产品，所以我们销售的“乐卡克”旅行鞋保证是正品。

　　争议的焦点转到授权方面，看似清晰实则混乱。中国政法大学知识产权研究所副所长李祖明认为，问题的关键在于，走秀网拥有的是“乐卡克”公司的什么权。根据我国《商标法》第三条规定：经商标局核准注册的商标为注册商标；商标注册人享有商标专用权，受法律保护。商标专用权有三种情况：包括只有被授权人有使用权、授权人没有使用权；被授权人和授权人同时有使用权；被授权人、授权人不但都有使用权，而且被授权人还可以委托其他人使用。

　　李祖明表示，“乐卡克”商标在荷兰注册并不代表在中国注册。但是除此之外，还要看具体的合同约定行为是否涉及平行进口。况且，这个案例涉及的问题很多，而不仅仅只能通过授权一种行径解释。

　　另一个待解的问题是，如果法国总公司明知在中国大陆地区已经有授权，但是还是允许旗下的企业授权中国大陆地区另外的企业，那侵权的罪名究竟该由谁来承担？而作为消费者，如何理解这层层程序呢？被授权的企业在进行销售的时候，又如何提前将这些术语通俗地转述出来呢？

　　北京易行律师事务所的秦辉律师告诉记者，面对类似的问题，买卖双方一定要注意合同的细则规定，比如商品的来源，也就是渠道问题。

　　回到原点是解决问题的最好办法。走秀网坚持的“买手+买断”经营模式到底是如何运营的呢？

　　走秀网运营总监陈易佳告诉记者，走秀参照国外百货业的采买制度，买手资源包括时尚编辑和商学院的毕业生，以外籍人士居多：前者需要具备时尚且适合中国人的独到眼光，而后者则肩负起数据分析的任务畅销品牌、商品周转周期，从而得出商品销售情况；更重要的是，买手要选择“对”的商品，也就是最能得到销售对象青睐的、预测会有最佳销售的商品。“作为买手，不仅需要挑选商品，还要帮助商品打开市场。尤其是网络销售态势愈好的驱动下，如何说服保守的品牌商采用网络销售是买手面临的最大挑战。”有着十余年买手从业经验、现任走秀网香港地区买手负责人Rubert坦言。

　　“买断经营”一直是走秀网的主要经营模式。所谓买断经营，并不是买下品牌，实际是买下品牌下的商品。买下一批货，拥有这批货的发言权，从而也就拥有了经营自主权，掌握了零售过程中的主动权。而价格优势始终也是走秀网一直的骄傲：以3折至4折的价格从海外品牌和经销商手中拿货，相比较实体店而言，加上关税后的价格上还有自己的优势。陈易佳称，走秀网将筹码押在了供应链方面：外部供应链，特别是全球商品的采购。

　　根据走秀网的公开数据显示，目前网站拥有2000个品牌，奢侈品大约占15%，也就是说大约有300个奢侈品牌。在目前奢侈品既有销售模式下，走秀网如何吸引这么多奢侈品牌并有效避免类似本文开头提到的纷争，无疑是对走秀网的最大考验。

　　“走秀网还有很长的路要走，我们一直在努力。”陈易佳对记者说。

　　但是，消费者是否会有足够的耐心呢？(KO.)

来源：品牌观察频道

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