皇明太阳能售后惹人烦 服务态度差 维修收费多

刘先生的皇明太阳能又坏了。这已是2011年以来的第4次了。

刘先生纳闷，又不是什么高科技的活，怎会修4次还修不好，维修一次光上门费就得四十元，每次维修就得前后折腾一个月，时间精力都耗不起啊。

近日，不少消费者投诉皇明太阳能售后服务态度差，收费多等问题。记者调查发现，太阳能的售后服务遵循谁经销、谁安装、谁服务的原则。山东舜元律师事务所律师庄文飞称，三包规定列举的家电电器里并不涉及太阳能热水器，也就是说，太阳能热水器是三包规定的“漏网之鱼”。

漏水修了4次没修好

2012年3月，刘先生的太阳能又坏了。2006年，刘先生在大明湖东门附近的皇明太阳能专卖店购买了一款太阳能，从2011年开始频频出现漏水现象，平均每隔一两个月维修一次，前后已经修了4次。

“只要上们维修就得交钱，有时40元，有时50元，说是上门费。”在修理太阳能上，刘先生心力交瘁，由于房子已出租给他人，所以维修起来更麻烦，“他不是不给修，就是维修速度慢，今天拖明天，明天托后天的。”跟租户的时间协调起来非常不容易。

再次出现漏水现象，怎么催也不见维修人员，刘先生着急了。他家在五楼，是顶楼。太阳能的水哗哗的越过房顶流到马路上去了，看着白白流掉的自来水，他很是心疼。“暂不说水费了，这得浪费多少资源啊。”终于，等来了维修人员，刘先生对多次维修不好很是介意，就跟着工作人员上到了顶楼查看，工作人员给换了一根30厘米左右的管子，上了几个螺丝，就要收20元钱，还有40元的上门费，刘先生一听不乐意了。

“不说每次四五十元的上门费，一段废弃的管子加上俩螺丝，怎么能值20元钱？”刘先生立刻联系相关部门，经过协调双方才解决问题。

漏水是因鸟筑巢，维修得收“上门费”？

一开始刘先生没想把事情闹大，但皇明的高收费行为让他很生气，他坚持要求皇明太阳能赔偿损失。

刘先生说，每次修理都是100块钱左右，自己也觉得合理，毕竟麻烦人家上门，工作人员也不容易，但是屡修不好不说，还每次收那么多钱。

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