杨先生装修新屋，在富逸装饰广场看中了一款白色的高档A级水晶瓷砖。由于杨先生要买70多个平方米，一番讨价还价后双方以五折的优惠价格成交。铺瓷砖的那天，装修工人告知杨先生，瓷砖没法装，原因是278元一个平方米的A级水晶砖四个角竟然不平，最多的误差超出两个毫米，两块砖之间的水平面也有一个毫米的误差。这种误差率，就意味着每块砖的缝隙要比正常的大上很多。若是要勉强铺上去，很难看。听装修工人这么一说，杨先生也相当气愤，于是找商家论理并要求退货。几经周折，商家被吵得无可奈何，只好自己花钱找人帮杨先生铺设好地砖才算了事。对此，店主自叹倒霉：又被装修工宰了一回！现在的真生意难做啊，搞装修的这些人没拿到回扣就编造各种理由怂恿客户来退货！ 在富逸经营瓷砖的梅女士也有同样的经历。她告诉记者，像杨先生这样的业主，大多在装修时并不了解地砖等装饰材料的性能，很容易就被装修工人使手段。她说：“我们怎样解释，消费者都不相信我们，认为装修工是在帮他们讲话……”她还告诉记者，受害最多的是卖地砖、地板和卖涂料的商家。” 据记者了解，吃回扣已成为建材市场的一个潜在规则。道理很简单，要想拿到商家的回扣，就要让业主用他们推荐的品牌。他们第一步是取得业主的信任，在装修之初他们还是比较真诚地给业主一些建议。在装修过程中，业主顺理成章地选用了他们推荐的品牌，一切都相安无事；反之，他们就说业主选择的那个品牌质量有问题，并极为真诚地为地为业主建议用能吃到回扣的品牌。据业内人士透露，他们最常用的花招有以下几种。比如以次充好，偷工减料等。遇到比较精明的业主，他们也有办法，通过热心陪购、帮助业主讨价还价的办法，赢得业主的信任，让业主到其有关系的地方去购买，暗中收取回扣。有的故意多报材料，买回家后，再趁业主不在家时，将材料退回给材料商。 据梅女士透露，市场上建材商给装修工回扣大家都心知肚明，已经是行内公开的秘密。 一位不愿透露姓名的材料商这样对记者说：“谁愿意给？你不是也知道了吗？不给回扣你哪里能有安宁呢？”。还有几个材料商都表示，他们给装修工回扣也是被逼的，如果建材商不给回扣，装修工就会从中使坏，给建材商找这样和那样的麻烦。 “他们的手法花样很多呢！”材料商无可奈何地说。“比如你们自己买好地砖，装修工铺砖时，不用泡水，直接涂上水泥就给你贴上，待水泥干后，瓷砖就开裂了，你们是外行，肯定不知是哪回事？有些木工用水泡或用水泥压过木板后放在水里泡，然后放在太阳下晒开裂，最后告诉你说木板质量不好，你当然相信他们；还有就是在涂料方面，你自己买回油漆让他们刷，他们就把聚酯和水加入油漆中，导致油漆变糊，刷起来不均匀等……你们又不清楚其中原因，装修工人就说是材料质量不好，他们不怂恿你来投诉、来退货才怪呢。没法啦，为了不惹火烧身，只好多少给一点了事……” 梅女士说：“这样情况，最终受害的还是你们消费者！我们抬高材料的价格，多出来的这部分，还是你们来‘买单’？”。 华南装饰的一位负责人告诉记者，“所有的人心里都有一个固定的概念，认为我们装修公司的价格太高，事实上并不是这样。我们装修的新房也有很便宜的价格，只是看业主自己的需要，可以说是丰俭随意……”他还指出，现在市场上有一种奇怪的现象，即手艺高的工人找工作反而不如那些手艺差的人。低工钱低造价虽然迎合了一些不少消费者的心理，殊不知最后算下来钱也花了不少，但装修质量根本无法得到应有的保证。他认为，业主如果真想把房子装修好，就应该请货真价实的工人，而不应该贪图工钱便宜而去找那些二流甚至不入流的装修队伍。 他告诉记者：“无论是哪个环节，合理的用工价格，才能避免回扣的出现。回扣不仅使消费者利益受到损害，也使建材商和装修公司的利益受到损害，装修工是吃了商家又吃业主。要保证装自己修质量，不要贪了小便宜上大当！”