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退窗帘不退窗帘杆 工商调解全额退款时间：2008-03-11 退窗帘不退窗帘杆 工商调解全额退款 商家同意退窗帘，却不退定制的窗帘杆和配件。11日，球场工商所解决了一起消费纠纷。 张女士在循礼门某家私装饰店订购了全套窗帘、窗帘杆及配饰，当场全额付足1.2万元。一周后，装饰店来电称没货了，需再等一星期。后来张女士看货时发现，窗帘布料并不是自己所选中的款式，色差很明显，要求退货。几番交涉，商家同意退货，但窗帘杆及配饰的800元不能退，理由是窗帘杆及配饰系按其尺寸进行下料加工的。张女士只好求助于工商部门。 工商人员指出，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。经调解，这家私店全额退还了货款。 |