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格力空调被指室温不达标 代理商称消费者用电少时间：2012-03-01
新买了格力户式中央空调，却发现问题不断，安装空调之后室内温度不达标，户外机体出现结冰等现象，从去年到今年前后交涉多次都未能解决问题。 家住河北邢台南宫网通生活小区的阎先生向中国经济网记者反映，他和本小区共11户家庭于2011年10月底购买并安装了珠海格力电器股份有限公司HLRD12.5WSZ型号户式中央空调共11台，并与格力公司邢台代理商吴先生还有另外两个中间人签订了安装维护协议，11月8日晚设备到货并于11月20日下午开始正式运行。但是运行之后却接连出现问题。 格力空调被曝风扇结冰噪音大 室内温度不达标 据阎先生回忆，空调刚刚装了之后不久，南宫市正好下了一场大雪，然后室外机出现了结冰现象，室外机的风扇有的已经损坏，不能正常运行。他随即联系了购买机器的代理商来处理问题空调，吴先生查过情况之后派人对风扇进行除冰和更换，但空调依旧不好使。 “装了空调半个月之后，感觉家里特别冷，往年不需要穿棉袄，但今年家里得穿了棉袄才行。”阎先生告诉记者，此型号的户式中央空调产品说明书上介绍安装之后室内温度可以达到45之55度，但是空调机器设备手柄操控器上的循环温度始终显示在28至32度左右，并且另外有两台空调有很大噪音。 阎先生向格力总部投诉，直到今年元月6日格力电器股份公司的河北省办事处的邓工程师指导改造并调试后，风扇结冰的情况有所减缓，但是室内温度问题依旧没有得到解决甚至更低了，机器设备手柄操控器显示只有26----30度左右。 之后经过多次协商，元月11日下午珠海格力电器股份公司总部的何先生和河北省办事处工作人员又对机器进行改造，但只对一台改造，改造后没有经过验证只解决了结冰的问题，室内温度仍然上不来。“晴白天手柄操控器显示只有20几度，到晚上温度不升反而下降，由于结冰的问题晚上都不能运行。” 阎先生告诉记者，“公司总部的何先生来修理机器的时候曾说‘此设备并不适应在我们北方运行安装’。”但是在购买之前，吴先生查阅资料之后曾向阎先生及其他消费者肯定此设备可以在当地正常运行。 代理商回应：天气情况特殊 消费者舍不得用电 日前，中国经济网记者连线格力公司邢台代理商吴先生，他告诉记者这个型号的空调不存在质量问题，冬天空调户外机体风扇出现结冰的情况属于正常，“今年天气情况比较特殊，雾气大遇到空调外机体就容易结冰。” 对于此型号空调出现的室内温度不达标情况，吴先生表示，由于消费者舍不得用电造成温度不达标。他告诉记者，消费者家里所交的电费与空调温度上来之后所需温度应该消耗的电费有出入，因此他认为温度始终上不来是由消费者舍不得用电造成，与空调本身的质量没有关系。 但消费者阎先生告诉记者，在购买中央空调时，曾向代理商吴先生咨询过，当时吴先生表示用HLRD10WSZ就可以，但是建议买HLRD12.5WSZ型号的中央空调，后来选择了购买功率大耗电变多的设备，是为了效果好才买。为了能够带动空调，阎先生和小区其他住户商量之后通过电力部门将小区100千瓦的变台换成200千瓦，因此省电的说法站不住脚。阎先生补充道：“由于是中央空调，温度都不需要调，屋里打开空调之后温度不达标跟电费本身没有什么关系”。 面对公司总部何先生认为此设备不适合在北方安装的质疑，吴先生告诉记者“这根本不可能是一个技术人员会说的话。这个设备在北方也有其他用户安装，都没有出现问题。” 中国经济网记者将持续关注此事件的进展情况。 (记者 段丹峰) |
