使用后面孔过敏 顾客疑黛尔丽靓脸仪是三无产品

“完美无瑕”的脸难以见人　　顾客质疑黛尔丽靓脸仪是三无产品　　李小姐花996元购买了“黛尔丽运动靓脸仪”，使用后脸部很快出现了严重的过敏反应，喉部也受到严重影响，致使整个春节她只能躲在家里无法出门。李小姐向北京丽景伦科技有限公司的购买热线投诉，得到的回答竟是，停止使用就可以了。广告动心不断推销　　昨天，记者见到了李小姐，她脸部至今还是红肿着，脸部部分皮肤结成深色的疤痕，说话沙哑。她打开自己的手机给记者看了数张当时脸部严重过敏时的图片。　　据她介绍，今年2月她在电视广告上看到了“黛尔丽运动靓脸仪”介绍，广告说这种东西只要使用后就能在短期内达到面部减脂、改善松弛、祛皱祛眼袋的效果，能还你一张完美无瑕的面孔……她很动心，几天后就打电话给黛尔丽购买热线，想对此进一步咨询。但电话拨通后，对方不让她说话，只是说我们有来电显示，会派专家回电话。　　不多时，黛尔丽“专家”回电给李小姐，介绍了一番产品，并询问了她的年龄，然后说：“你这个年龄适用900多元价格的产品，用了这种产品2至3天就能除眼袋等，使用该产品不满意的话可以退货。”李小姐再三询问使用该产品是否产生副作用，“专家”承诺只会起到改善皮肤和美容等作用，让你年轻10岁，不会有副作用。李小姐则表示，要考虑一下。　　在此后的几天里，黛尔丽购买热线的人员不断打电话给她，积极推销这种产品，劝说她在春节前购买，可享受特价。客服热线总打不通　　李小姐在不断的推销“攻势”下，同意购买。2天后，2月3日对方就送货上门了。李小姐根据说明书上的介绍装入电池后在脸上按摩，但没什么感觉，她拨打该产品的客户服务热线，但怎么也打不通。无奈中她拨打购买热线，这条热线一拨就通。对方说，产品要使用2至3天后才会有感觉。　　李小姐根据对方的介绍，严格按照说明书要求操作。一周后，李小姐眼部四周出现小水泡，两颊出现小红痘。她赶紧拨打服务热线，但依然拨不通，又只能拨打购买热线。她得到的回答是停止使用几天就会好的，这是皮肤过敏。李小姐每次拨通电话，对方都是这样回答，之后，李小姐再拨电话，对方索性就不接听了。面孔过敏苦不堪言　　记者看到，李小姐出示的996元的发票上盖有北京乐购信息服务有限公司的财务专用章，而商品名称只写“黛尔丽”三字。在她提供购买“黛尔丽运动靓脸仪”所有资料中，产品的产地、生产执行标准等均未明示。该产品的包装盒内有3瓶化妆品，分别是黛尔丽超级活力素、黛尔丽(DOLLY)溶脂霜、多丽韵胸按摩霜和一个黛尔丽运动靓脸仪，所有的东西都没有规范的标识。　　该产品在说明书中介绍：使用后能在短时间内达到面部减脂，改善松弛、祛皱祛眼袋的效果，还你一张完美无瑕的面孔。　　如今，李小姐的面孔非但没有改善反到让她难以见人，脸部严重过敏，两眼肿胀，头部像针刺疼痛和搔痒，眼部四周是水泡，至今尚未痊愈，记者从她提供的医院病历记录中看到：脸部红肿，有水泡，眉外侧红肿，块状小泡，结膜充血，淋巴结肿大等。　　记者随后不断地拨打北京丽景伦科技有限公司的客户服务中心电话，对方接线人员表示将此事转告负责人。　　昨天下午，几经周折该公司售后服务负责人向记者表示，将与李小姐进行积极的沟通，尽快达成一致的解决办法。　　至于该产品的标识问题、产品中是否存在问题，售后服务欠缺等等，这名负责人没有回答记者的提问，但承诺愿意进一步与本报读者热线进行沟通和解释。 　　作者： □晚报记者白华阶摄影报道