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中联航晚点5小时拒赔偿 飞机撇下53名乘客单飞时间：2011-12-05 中广网北京12月5日消息 据中国之声(微博)《新闻纵横》报道，“你们再不登机，飞机就起飞了。有一个乘客我们也飞。” 12月3日，中国联合航空公司(微博)一架由北京南苑飞往陕西榆林的KN2915次航班，由于晚点近5个小时，乘客们希望航空公司解释、道歉并适当赔偿，然而却遭到航空公司的拒绝，登机口的一位工作人员就撂下了这样一句话。在协调未果的情况下，飞机撇下53名拒绝登机的乘客果真飞走了。滞留乘客大部分改签当晚或次日的航班，一部分人不得已只得取消行程返回市内。 纵横点评：听这位工作人员的态度，不像是航空公司的，倒像是劫机的，什么乘客是上帝，分明是拿乘客当空气。而其蛮横粗暴的服务态度更是一条都不符合联航所谓"安全高效、诚信为本、顾客至上、追求卓越"的经营宗旨。廉价航空公司倘若要走出一条出路，就更不能让服务廉价，因为你可以抛弃乘客，乘客自然也能抛弃你。 |