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消费者质疑格力空调难为人 没发票就不能维修时间：2011-12-06 没有发票难道就不能维修？ 本报讯(记者 韩晓璨) 昨天，济南的孙女士反映，办公室的格力空调坏了半年，多次拨打格力客服热线要求维修，却迟迟不见有人上门，“他们非要我们证明是从哪个店购买的，可是发票不在我们手里。难道没发票就不能维修？” 孙女士在济南一家公司上班，从夏天开始，她办公室里的空调就出现了问题。“夏天不能制冷，到了冬天又不能制热。”由于空调是公司统一购入，发票不在孙女士手中。“维修人员非要我们拿购买证明，但是，不管是从什么店里买的，是格力的空调总没错吧？我认为客服提供的售后服务非常不到位。” 记者咨询了格力空调的售后服务人员。她说，没有发票也可维修，会积极督促维修人员尽快上门服务。为什么此事拖了这么久呢？服务人员说会在了解情况后给记者一个答复。截止到昨天19：00记者发稿时，还没有收到答复。 |