网络团购忽悠术防不胜防 六成消费者权益被侵害

　　网络团购“忽悠术”防不胜防 调查显示六成以上消费者权益被侵害

　　深圳晚报讯 (记者 周灵静) 网络团购近两年来投诉大幅增长而成为社会关注的一大焦点。22家城市消费维权单位联合发布的《网络团购消费者权益保护状况调查报告》指出，网络团购引发的各种侵犯消费者合法权益的问题层出不穷。

　　22家城市消费维权单位联合开展的“网络团购消费者权益保护状况调查”结果显示，网络团购出现多种侵害消费者合法权益问题，消费者反映强烈；其中排名前三的问题依次是：夸大宣传，实际商品或服务与网站广告宣传不符；团购网站承诺的服务缩水；退货(款)难，故意延迟退款或者退款程序极其复杂。

　　相关分析认为，团购网站之所以吸引网民眼球，与其低价、限时、限购的经营策略不无关系。面对团购网站大幅度的折扣降价以及铺天盖地的广告攻势，多数网民无法抵挡诱惑。但许多网民参加网络团购后，对其提供的商品或服务并不满意，消费者的合法权益因此屡屡受损。

　　调查显示，62.12%的参与调查者，表示在网络团购过程中遇到过合法权益被侵害的情况。

　　目前，网络团购行业服务质量规范标准尚属一片空白。团购网站常常单方拟定合作协议，约束规制其与供应商、消费者之间的关系，这种格式合同往往带有霸王条款色彩。团购网站在终端消费者与供应商之间如何理顺关系，提高网站的服务质量，需要相关行业指导机构拟定行业服务标准，从而指导整个网络团购行业贯彻实施。引导网络团购进入一个良性有序的发展环境，需要相关部门高度重视并出台管理措施。