高加索牌纯水机质次价高欺骗客户客服态度强硬

　　最“牛”纯水机：实际产水量不足其宣称的1/4

　　本人于2010年10月9日花费3237元从北京高加索生物科技有限公司购置了一台400加仑高加索牌逆渗透商务纯水机，型号为BG-005型。相对其他厂家的同类产品而言，价格高出一大截。

　　但是，收到设备后试运行，发现产水非常小，每小时不足30斤，这与其宣称的63 L/h(126斤/小时)相差高达4倍。

　　仔细对照说明书一步步核查，安装没有问题。立即联系销售经理孟某，他指出，可能是原水压力达不到，需要增加管道压力泵。于是花200余元购置并装上，但产水量没有丝毫增加。再次联系孟某，得到的回复是：技术员出差，等回来后到本人的工厂进行解决。

　　时间一天天过去，没接到高加索公司任何回复。又多次致电厂方。在无法搪塞的情况下，厂方才答应解决问题：要求将纯水机寄往浙江慈溪市的生产地，调试后再寄回甘肃天水。

　　无疑是在开玩笑，因为这一去一回要耗时一个月。而既然购置设备则必然是急用的。

　　这种近乎无赖的经营态度，在同行中绝无仅有。

　　最“牛”销售经理：将客户加入黑名单

　　接着，本人到江苏、江西等地出差。

　　辗转忙碌中，时间总是飞跑着过去。转眼又是10余天过去，厂方依然没有任何回复，哪怕一个短信。

　　再次联系孟某，得到的答案是：设备只能托运返厂调试。

　　此时离收到货试运行后联系厂方解决已近整一月。

　　对于生产而言，时间就是效益。实在忍无可忍，要求退货退款。得到的回复又是需要上报审批。

　　又过了几日，当再次通过QQ询问审批结果时，对方始终没有回复。次日上午，发现已被高加索生物科技有限公司销售经理加入黑名单。

　　这种唯利是图、愚弄客户的卑劣手段，实属商业道德败坏。

　　最“牛”总经理助理：随你怎么投诉，我们不怕

　　销售经理玩失踪，无奈本人又通过网路查到该公司电话。当拨通问售后服务部时，一个冷冷的声音告知没有此部门。

　　但凡一个正常、正规的企业，都会将售后服务当作长治久安的法宝，因为服务同产品质量同样重要！

　　愈来愈觉得遇到了“皮包公司”，便要求联系对方总经理。不想又被告知总经理没有电话。几经周折要到了总经理助理徐某的电话。

　　当本人指出：整整一个月，问题都没解决，并要求退货时，徐某竟说，他们不是没有解决，厂方曾说派人去调试，是我不同意。

　　这简直是混淆是非，颠倒黑白。

　　当再次询问厂方究竟打算如何解决时，徐某依然没有明确答复。

　　总经理助理都不能处理的问题，看来只有求助于相关部门了。

　　不想对方语出惊人：“随你怎么投诉，我们不怕!”