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唐人眼镜误导消费 网上标价与实际售价相差300元

时间:2009-04-13     作者:市监观察【转载】   来自:新闻晚报   阅读

晚报讯 “唐人眼镜连锁”官方网上发布的眼镜价格与其连锁店销售的价格存在较大差异,顾客钱先生认为,“唐人”的官网必须发布真实的信息,网上购买价与实际店铺出售的价格要明确告知消费者。   价格误导消费者   钱先生所购买的眼镜 “唐人”没开据发票,只给了他一张唐人连锁配镜订单,单据上这个“珐琅诗顿”镜架和镜片的原价分别为398和240元,优惠后这副眼镜总价为540元。   据钱先生介绍,3月下旬想找家可靠的眼镜店配一副近视眼镜,在唐人眼镜连锁官方网上看到了样品照片及报价,1.60超非树脂片会员价为72元,珐琅诗顿镜架会员价为180元,但网页上的市场价格都被黑线划除了,并用醒目的红色大字标明了会员价。这样顾客也就理解为,这副眼镜到连锁店去配的话,当然可以享受会员价,因为市场价被划除也就不存在了。   价格相差300元   然而,钱先生找到青云路490号唐人眼镜连锁总店,实际配到这副眼镜的价格竟然花费了540元。由于店内眼镜品种很多,一般消费者很难与“唐人 ”在网上发布的商品价格相对照,还以为在店铺购买了优惠眼镜。钱先生回到家再次上网查看自己所配的眼镜款式与网上的报价,居然发现差价悬殊,比网上公布的价格高出300元。于是,他打电话与唐人眼镜连锁投诉热线联系,但对方没有正面回答他,只是打个比方说,网上的东西要低于实际店铺的售价,因为店铺要人工和门面的成本费用,这些都要摊在眼镜上。   信息发布需规范   记者与“唐人”客户热线,一名做企划的男子在电话中解释,网上的价格是便宜,实体店要房租、要请人、要水电费,其成本不一样。记者问,为什么在网上划除市场价格,这名男子吞吞吐吐讲不清楚,并很不耐烦地说,其对价格有解释权。   记者对此又与唐人眼镜连锁总经理进行了电话沟通,经理表示,网上公布的价格是网上交易价,网下交易需顾客到连锁店自己谈价格的,这是谈价格的技巧问题,实体店成本高。对于网上目前存在的价格误导问题,这名经理表示,网上应该发布真实的价格信息,在2至3天内把网上发布的信息进行规范。


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