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眼纹消用后不适 橡果国际称客户收到假货

时间:2009-08-07     作者:市监观察【转载】   来自:南方都市报   阅读

  王小姐通过橡果国际电视购物订购了一批美容产品,使用后却出现不适。她致电橡果国际,对方却在收到快递单传真件后称,王小姐收到的是假货,公司概不负责。王小姐很疑惑,即使收到的产品不出自橡果国际,但显然是橡果国际泄露了她的订购资料,假货才有可能送上门啊。   王小姐说,曾经通过橡果国际订购过可贝尔眼纹消,留下了家里的地址和联系方式。“7月中旬,我又接到橡果国际业务员的电话,称公司正在搞促销,便又订购了3盒可贝尔眼纹消,对方说送8盒可贝尔面膜。”   不久她收到快递,一位自称刘英的经理还打电话问产品好不好用。当时,王小姐先前订购的产品还没使用完。   “8月初我开始用这批产品,却发现与之前使用的感觉不同,基本没什么效果。”王小姐打电话到橡果国际咨询,并传真了快递单,8月3日收到橡果国际的答复,称王小姐收到的货不是他们寄的,并建议她报警。记者见到,快递单上的送货信息和王小姐的订购信息一模一样。记者按快递单上的电话打过去核实,接线小姐称,橡果国际所有产品都从上海发货,快递单上的地址确实是公司在上海的地址。   结果:双方协商未果,律师认为销售方应该负责   记者致电橡果国际公司,一名姓刘的经理告诉记者,经过专业的订购系统查询,王小姐确实于7月13日订购了一批产品,但是系统同时显示,公司发出的货已经被退回,王小姐收到的应该是假冒产品。“从2006年开始,公司陆续接到上万次的电话,称有公司冒充橡果国际推销产品,致使不少消费者受骗。”刘经理称,产品不是该公司邮寄的,不应承担责任。至于为何陆续出 现客户资料被泄露,刘经理称他们也不清楚。   金卡律师事务所深圳分所张兴彬律师表示,作为销售方的公司,不管是因为公司系统被黑客攻击盗取了订购者的订购信息,还是由于公司内部工作人员对信息管理不严,将订购信息泄露给第三方,造成订购方财产损失,订购者都可以向销售方要求退货。




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