华美橡树岭是北京雅居乐房地产有限公司开发的楼盘，地处北京朝阳区双桥农场附近。在销售过程中，该楼盘存在大量涉嫌虚假宣传和欺骗行为。2009年3月14日，中央电视台《共同关注》对此进行了曝光。节目全文实录如下： 观众朋友大家好，欢迎收看今天的《共同关注》，我是忠民。明天，国际消费者权益保护日就要到了，随着房价走低，房地产方面的投诉反而越来越多。很多人甚至一开始就陷入了开发商、销售商布下的陷阱，今天我们的节目就给大家介绍几种常见的骗术，以免您上当受骗。节目开始前，咱们先来看一小段视频 片断1：暗访售楼处现场：小带子 17：12 橡树岭销售兴奋地在做宣传 销售：国家扩大内需4万多亿，手机报，CBD往东倾斜...... 销售：25：20 说出来您能都不相信，现在只有七套房子了。 片断2：小带子6# 00：14：13 美利山销售说 销售：咱们合同签了几百本了，六、七百本了。 销售：00：15：18而且因为咱们搞活动在排号，交两万排一个号。一万一到一万的价格，东四环随便找去，没有一个。 怎么样，这样类似的场景，您是否也经历过呢？甭管这些宣传是真的还是假的，这么敬业的销售给您这么一顿忽悠，还是挺动心的吧。不过，买房子跟买其它的东西可不一样，它的任何"小事"对买房的人来说都是"大事"。可能很小的一个细节，就牵扯到几万甚至几十万块钱。对许多人来说，房子可能是一辈子最大的投资了，所以，不管别人怎么忽悠，咱们消费者自己一定要擦亮眼睛，当心上当受骗啊！ 小带子： 许巍：每个砖都有自己不同的高度，都有不同的，这一圈大理石这个线，好多都是断砖，就直接这样拼上，有可能他们当初放的时候不是断的，最后拿锤子砸，拿锤子砸，有的是砸裂了，有的像这个缝特别大，根本当初就是断的。 2007年10月，许先生以每平米一万五左右的价格，在北京市朝阳区双桥附近某楼盘，购买了一套建筑面积约90平米的商品房，他说，当时销售在卖房时，对他们承诺房屋的精装修的标准是每平米2000块钱。 小带子： 许巍：吸引我买的，主要就是这个装修标准，2000块钱每平米。 记者：当时有没有觉得比较贵，这两千块钱，包括在这里面。 许巍：肯定觉得挺贵，当初这房子就觉得挺贵，可是他又说送你两千块钱每平米标准的这种精装修，我们又觉得，你想两千块钱每平米，这装修费用，按这房子面积，套内70多平米的房子来算，就得小20万，你用20万块钱来装一套房子，我们觉得是相当上档次的。 房子虽然贵，但高价的精装标准让许先生觉得这房子买得也算值了。然而，到了收房的时候，房屋的种种质量问题，让许先生和家人都难以接受。 小带子许巍接着说厨房 许巍：这块这个墙，这块本身就是空的，这块现在就已经裂开了，这还没有投入使用就已经变成这样了，再看这个，这个柜门里头，这块走一管道，倒也没什么，您这精装修的质量，连一条直线都切不齐，你看后面那个板子切的，连一条线都切不齐，简直令人觉得不可思议，他这样的居然也能算精装修。我说这是我们两家父母一辈子攒下来的钱，一百多万，我们还贷款，还向亲戚朋友借的钱，最后买一套房子，还挺高兴的，结果没想到弄成这样。 陷阱一：偷梁换柱 小带子： 记者：(2000元的装修标准)这个有合同吗？ 许巍：合同上他不写。我当时还问过，我说你这两千块钱每平米，为什么不写在合同里面，他就说合同里面我们都给你写了，什么什么品牌，然后他就是玩一个文字游戏，或同档次，同品牌，或者其它什么的，很模糊的一个概念。还说小伙子，这还能骗你吗？什么的。 记者：就是销售说的 许巍：就这样。 记者：那你就相信了。 许巍：老百姓一辈子能签几个合同，作为普通老百姓来讲，一辈子能有多少次机会，我花一百多万，签一份合同，买一个房子，有些人可能一辈子都没有这个机会，他可能我就租房子我就怎么着了，能有多少人，我能有一个机会，我去签一份合同去了，对普通老百姓来讲，这个机会很少，是吧，很少，签一个合同。 从来没有过买房经历的许先生，出于对销售人员和开发商的信任，在购房合同上签了字，可现在，这房子却成了他的一块心病。 小带子： 许巍：我本来打算08年7月份，我本来等着这个房子，我可能需要结婚用的，我要是7月份能收房的话，包括再算上买家具，这些其它的准备，这些时间，我2008年可能应该就能完婚呢，结果拖到现在。 购买了该楼盘的其他业主和许先生有着相似的经历，很多人在买房时也是对2000块钱一平米的精装修标准动了心。 小带子： 戈玲玲夫：因为两千块钱的精装修是销售人员一再向我们保证的，我们是做精品楼盘，我们是开发商在北京的第一个项目，一定要做的好，所以肯定的，你们放心。第二他们曾经在网站上还做了访谈，说宣布我们这是两千一平米的。 小带子业主说网页公证书 于雷：他们在焦点网做访谈，做了一期宣传。主要是对方进行的宣传，当时承诺了很多东西，但是目前都没有实现。 记者：是他们销售总监在网站上的一个访谈，然后那个网页做下来是一个公正。 于雷：对对，因为有可能他们会把这个网页撤掉，所以我们提前做了公正。 不管房开发商当初有没有对业主做过种种承诺，一个有信誉的开发商在考虑到公司声誉的情况下，都应该对自己的行为负责，对自己的业主负责。在无法找到当初销售对自己所作的口头承诺证据的情况下，业主们只能把开发商在网站上的宣传内容作了公证。 付教授：开发商是属于强者，消费者属于弱者。所以我们立法向购房者倾斜，就是说开发商如果拿传单或者其他的广告，或者媒体上登的广告，他做出这种虚假的宣传或者误导也好，你对购房者能起一个这样重大影响，把他认定为合同的一部分。 小带子楼伟明说两广路广路的延长线预留地。我们是07年4月份开盘的时候，买的房子。他们当初给我们信誓旦旦保证是08年9月底一定会通。结果我们也相信了他的话。因为现在京通快速相当地拥堵，有这两广路的延长线对我们上班、出门都很便利。结果到了今年09年3月份，现在两广路的修通的通知现在才发文，说今年要动工修，但具体什么时候修通，但是大家业主已经失去信心了。我们搬到这儿住的话，我们上下交通都不方便。 陷阱二：瞒天过海 楼先生和许先生购买的是位于双桥附近的同一个楼盘，但楼先生当初选择了毛坯房，虽然没有遇到装修的问题，但楼盘现在的交通问题让楼先生很恼火。当初买房的时候，销售人员说，开车5分钟就能到达即将开通的两广路。 楼伟明：为了他说的08年9月底的两广路的开通，我特意把公司从东直门小街桥迁到广渠门东路这边来，就为了方便以后的上班，结果我这边公司已经迁有6个月了。没有办法搬过来住。因为现在从这快来说，到我们东四环上班的话，非常的堵。花在车程上、交通上面的时间比原来要长，大概要长20分钟左右。 为了上班方便，楼先生的公司都因此搬了家，但是，6个月的时间过去了，开发商承诺的两广路何时修通仍然遥遥无期。 您看，买房子本来是件好事，结果这些业主一个个却被闹的心情很差，工作和生活都受到了影响。为了表示抗议，业主们在该楼盘的论坛上开始控诉开发商，在这期间有一个自称原来在该楼盘做过销售的网友在论坛上说，她愿意站出来，告诉大家当时开发商是怎么欺骗这些买房人的。 你们关于两广路全线开通的时间是怎么承诺的？袁小姐：两广路那个规划，事实上我们没有查到什么确切的资料，具体两广路的时间，我们也没有从媒体上找到，也没有从国家的规划部门找到，那么公司给我们的这个培训，基本上是可以承诺08年底或者09年这样的，因为我们当时卖的房子大部分都是在08年的7月或者说是10月交房，应该是有7月的有10月的，我印象当中，那么实际上我们承诺交房以后开通的话，可能业主就会接受的快一点，当时公司就是说，基本上是08 年底呀，或者是09年初啊，这样的。 经过业主们的调查，袁小姐确实在该楼盘做过一段时间销售，其间还有业主从她手中购买了房子，那么袁小姐为什么要站出来，揭露开发商的行为呢？ 袁小姐：因为第一可能是觉得确实当时自己遇到的这个问题，因为我也是买完自己的房子之后，交涉了很多中间的存在的问题，然后觉得也挺无助的，再加上我自己的业主打电话给我，跟我说了这些心里话以后，可能自己知道的这些东西还是要帮帮他们。因为我觉得这个问题很严重，因为我当时在网上看的也不光是一、两个，两、三个，可能在网上看的有四、五十个这样的，每个人都有他们自己的问题，而且很多问题我也很清楚，当时肯定是存在的。而且确实来讲，当时也是自己在卖这个项目的房子的时候，确实是这么做的，而且侧面的感觉稍微会有一点不好意思。就是有一点对不起他们。 您看，袁小姐自己本来就是一个销售人员，按理说她所了解的这些销售的内幕要比普通的购房者清楚的多，可是，袁小姐说她自己买的房子的时候也遇到了很多问题，看来，这些开发商们还真有办法，让购房的人防不胜防。 小带子： 业主戈玲玲：当时我买这个房子的时候，我就跟他说，能不能选，他就说没有了，就这最后一套了。你赶紧买。 业主李先生：当时房价涨的特别快，咱们确实心理压力。而且咱们着急签一下房子，而且真是急着用。结婚买的。这些买的都是自己用的房子。我们每次来买这个房子，看到你中意的户型，他一定告诉你一定就只剩这一套了。 业主姚小姐：小带子1# 01：01：30他查完了之后跟我说只有这一套，就是我想要的这个朝向，就是门的朝向只有这么一套，那我就选择了。 记者在采访过程中发现，这些业主们在买房时，销售都宣传说，他们所选的户型只剩下最后一套了，难道，真的有这样的巧合吗？ 陷阱三：欲擒故纵 业主对袁小姐的采访 袁小姐：每套房子基本上都是这么卖的，因为我们经过商品房的销售资格考试，就是北京市商品房销售资格考试，我们知道，我们没有公式楼盘表，其他的售楼处会贴着很多楼盘表，旗子，扇子，或者对勾，那个应该是当时建委的一个要求，要求所有的项目在售楼处的明显位置公示楼盘表，要告诉业主哪个房子现在有，哪个房子现在没有，但是我们没有这样做。你可以问，十个业主，五十个业主，他们都会说，当时我买房子，就一套了，也有人要说，当时要交钱啊，公司培训的销售的方法。 袁小姐所说的楼盘表就是楼盘销控表，是展示楼盘销售近度的一个表格，在街头随机采访过程中，记者发现，很多市民都对什么是"销控表"并不太了解。 小带子： 记者：买房的时候，你们会不会看售房的销控表？ 市民A：那个不知道。 记者：您注意过销控表吗？ 市民E：这个不知道。 记者：售楼处应该有房屋的销控表，这个事情你知道吗？ 市民F：销控表？？？市民G：这个不太清楚。 对于楼盘的销售进度，消费者几乎都不了解，而楼盘销售人员更不愿把真实的情况提供给消费者。 售楼先生：这楼封顶了，下半年可以交房。 记者：他们说来买房得看销控表 售楼先生：谁说？ 记者：就朋友讲的，买房得看销控表，说房子有多少套，卖了什么的？ 售楼先生：去房产局能查，房产局的官方网站都有。 记者：这儿有没有？ 售楼先生：这个没有。咱们合同签了几百本了，六、七百本了。 小带子6# 00：25：24 金都杭城售楼处 记者：你这这儿有销控表吗？ 售楼小姐：你想看哪个楼层我可以告诉您？ 记者：我想看一下那个表。 售楼小姐：这个表是不能随便让您看的。其实，他那个是没用的。您告诉我您要哪一层，我告诉您有没有。或者是你喜欢哪一层，我给您推荐。 对于销控表，两家楼盘给出的回答一个是没有，一个是不给看，看来，买房的消费者只能自己猜猜看这楼盘到底还有多少套房子可以卖了。不过，消费者即使看到了销控表或是其它形式的楼盘销售进度公示，这些信息就完全可信吗？ 付教授：售控表我觉得他有义务给购房者看，因为我如果来买你的房，我首先要你拿预售许可证给我看，你有没有资格卖，第二你有多少房子可以卖。但是房地产这个销售方式真的这个无数的销售方式，因为开发商他总是想很多的办法来骗购房者，你去看楼盘，他就把一个模型拿出来，他就在上面插很多红旗，他说我插红旗的都卖光了 有的消费者可能认为，看一个楼盘卖的得好不好，看它售楼处的人多少就能判断了，人越多的楼盘说明卖的越好。 现场：橡树岭售楼处，人山人海...... 这是几天前，袁小姐曾经工作过的公司在双桥某售楼处的场景。 现场同期：小带子3# 00：40：23 橡树岭售楼处(打上业主偷拍) 子国：生意真好。 售楼先生：这还少的呢？一天来180多户，两个人两个人看，还有360多人。就是来看看，买了人就多了，这是成必然结果，我们现在就是100多平米，10%的成交率，特别高。从国家去年一降息，每天成交量300、400百套。我们老板的话，钱一卡车一卡车的拉，停不下来，没有办法。 陷阱四 虚张声势 业主采访袁小姐 袁小姐：你看到在售楼处里的一些人，实际上并不全是客户，有一半的人是公司的，就是来现场配合，他们穿着便装，手里提着买房子送的礼品，你感觉当时售楼处很多人，并没有卖很多。 "现场留白：喇叭广播：今天买房，明天退房，欢迎加入美利山业主维权的行列" 门外退房，屋内买房，一场闹剧究竟让谁尴尬！ "就是我们的合同有几页非常明显就不是我们自己的签字。" 伪造签名，越俎代庖，消费者的权益该如何维护？ "那么你把房子卖给别人了，可能银行的利益也受损，但是最大的受损者是购房者。" 《共同关注》正在播出，《陷阱有多深》，敬请继续收看！ 现场留白：喇叭广播：今天买房，明天退房，欢迎加入美利山业主维权的行列..... 3月8日上午，记者路过东四环某楼盘的门口时，见到了这样的场景。 现场采访：女：我们买了07年9月1号买的房子，合同不给我们。 00：34：40男：就是我们的合同有几页非常明显就不是我们自己的签字。而是他们的签字，然后还有很多业主都基本上每个业主都有这样的情况，但是我们现在都没有合同的原件。 00：35：04 记者：什么部分就是他们代签了？ 男：他们有一项证明，就是房屋的那个土地使用权，就是我们那个抵押给中信银行房贷是我们签的，他那个上面写的是，向中信银行抵押贷款得到了五亿人民币。然后那个这一项明显是他自己伪造签的。我们现在没有合同的原件，我们都没有拿到合同的原件，而建委明显规定，必须有一组原件在地主的身上。 陷阱五 越俎代庖 付教授：这种情况多的很，特别是早期土地抵押再来建房。房子建的时候并不是开发商建的。他叫建筑公司来建，建筑公司垫资了以后，建筑公司可能整个楼盘，他搞了再建工程抵押。当然他抵押的房屋还是能够买卖，不是绝对不能买卖。但是你一定要告诉抵押权人，我同意你才能买卖。我不同意你还不能卖。特别是这个很多房子都是银行提供的抵押，那么你把房子卖给别人了，可能银行的利益也受损，但是最大的受损者是购房者。 虽然该楼盘的门口聚集了很多要求退房的业主，但售楼处里却依旧是一片热闹的场面。 现场：小带子6# 暗访美利山售楼处 00：11：54 记者：我问一下，我们来的时候门口是怎么回事儿？ 售楼先生：门口。门口怎么了？ 记者：门口很多人举着牌什么的，说什么没有房产证，没有合同。 售楼先生：咱们全北京市第三名。他可能也有些其他项目来的。 记者：他们说签了合同，不给，就给收了回去了。他有一些其他项目过来闹事的，砸场子的也有。 记者：其他项目的？ 售楼先生：对。比如说，我们卖的好，北京第三，其他项目看着眼红，派一些人做舆论宣传。因为现在各个项目竞争很激烈，我们现在做活动价格一万到一万一。周围根本卖不动，我们卖的快。 一边是退房的，一边是卖房的，退房的义愤填膺，慷慨激昂，卖房的镇定自若，应对自如。如果是不了解内情的人还真是难辨真假。所以，专家建议：消费者在买房的时候一定要提高警惕，在看房的时候，首先要看房地产开发商有没有五证：土地规划许可证、建设规划许可证、建筑许可证、土地使用许可证以及商品房预售许可证，而且要注意，这五证必须是原件，不能是复印件。 专家建议消费者在购房的时候，最好选择那些信誉度高的知名开发商的楼盘，这些楼盘真实的销售情况，可以在官方网站上查到。 付教授：全国每个地方商品房推向市场的时候，他会做预告登记，你可以上政府的房地产的交易网，他就能查到哪个项目的哪一套房卖了还是没有卖。这个可能才是真实可靠的。 据付教授介绍，随着我过经济的发展，商品房逐渐成为了商品，购房者也就成为了消费者，但在1993年，消费者权益保护法颁布时，商品房作为新生事物还没有大规模出现。而在消费者权益保护法颁布的这十几年间，也一直没有在房地产方面对其进行补充，因此，并不能切实保护消费者的权益。 付教授：我们的消费者权益法，是好几年前定的，他已经落后于形势了。所以，消费者权益保护法根本没有把购房人的消费者的权益列进去。所以，我们面临一个对消法(消费者权益保护法)的修改。 付教授目前是建设部城市管理法修改的专家组成员，建设部已经启动了立法修改工作，准备在5年内重新修订城市房地产管理法，来保护购房人的合法权益，规范中国的房地产市场。