“美容院在没有做皮试的情况下，就冒然提供美容服务，导致我脸部严重过敏红肿，就赔偿一事对方却迟迟没有给出说法。”近日，南昌市民黄女士向本报投诉南昌伊思露美容会所。
9月23日，黄女士在位于岔道口52号的伊思露美容会所花2500元办理了美容卡。当天，在没有进行皮试的情况下，工作人员就为她提供面部和眼部护理。当晚，她发现脸部出现红疹，双眼明显红肿。次日，红肿部位开始发痒。于是，她前往美容院要求对方给出解释。工作人员称，她应该是敏感性皮肤，美容院可为顾客脸部使用修复面膜消除红肿。但在接受对方提供的4次皮肤修复服务后，黄女士的过敏症状依旧严重。10月初，她来到江西省人民医院治疗，医生诊断为皮炎。
对此，伊思露美容会所一李姓负责人表示，在发现顾客出现过敏症状后，美容院立刻为顾客提供修复服务，但是由于顾客并未在饮食上加以注意，直接导致皮肤过敏情况加重。西湖区消协的工作人员认为，我国《消费者权益保护法》规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。在该起纠纷中，商家在没有为消费者进行皮试的情况下，就提供相关美容服务，导致顾客脸部皮肤过敏，应当承担相应赔偿责任。
最后，经协调，伊思露美容会所退还办卡费用，并赔偿黄女士300元。