装修搬运本来再普通不过,为何却跻身“佛山市2008年物管投诉前十位”,成为投诉高发地带?看似简单的装修搬运市场,究竟存在多大的黑幕,竟然会引来黑帮争地盘“抢食”?里面的利润空间有多大?又有哪些“潜规则”让业主望而生畏?……
近段时间,本报记者频频接到有关装修搬运被垄断以及由此引发斗殴等投诉。而八九月份,正是全市建设部门对全市物管小区进行装修搬运专项整治期间。经过几天的明查暗访,记者终于揭开了装修搬运市场的诡秘面纱。
业主投诉：强行搬运漫天要价
近日,记者接到三水某小区一位业主的投诉称,自己的新房正进行装修,但在搬运材料上楼时,却遇到了一些匪夷所思的怪事:自己请的搬运工总会被小区搬运队拦截下来,宣称必须由他们搬运上楼。但这些人的搬运费却高得离谱,本来只需50元搬1方沙,他们却要80元,本来只需1元1包搬运水泥,他们却要收取2.5元,这种强行搬运和漫天要价行为,让他感到“很受伤”。
“从小区门口到我家门口,本来只有短短的500米距离,但为何却这么难走?”他向记者感叹,“买房本来就花了高价,装修时我们业主更要精打细算,但最后这笔沉重的额外负担,怎么承受得起?”
接到投诉后,记者就此现象,对部分业主、装修工人及搬运工进行了采访。采访后获悉,业主们对小区搬运垄断现象以及活跃在小区内的“钦定”搬运工,意见很大,可谓深恶痛绝。“这种‘楼霸’行为既搞乱了正常的市场秩序,还剥夺了业主的选择权利,应该坚决整顿和取缔。”业主们呼吁。
乱象一：强行搬运
因为小区搬运队的价格奇高,所以大多数业主都愿意并想方设法自己请搬运工。但没想到,他们仍然遭遇强行搬运。
“我请来的工人是自家亲戚,纯粹来帮忙。但我正与‘楼霸’商量时,对方的几名民工便开始强行拉货,将沙子和水泥往楼上背,无奈之下,我只好给了高额搬运费。”
“不让他们搬怎么行呢?他们干脆就躺在我买的木板上,这种土匪做法任谁也无可奈何。”他感叹。
乱象二：武力恐吓
“有些时候是恐吓业主雇佣的工人,把工人吓跑了,业主又不可能自己搬,最后只能高价让位给‘楼霸’。”“更有一些时候,‘楼霸’还恐吓业主。”
据了解,近段时间,三水一些新楼盘,业主和“楼霸”经常出现纠纷,甚至动手打人的就有两三起,一直到请来公安才了事。
乱象三：通道设卡
“为了敛财,小区搬运队还在通道中私自设卡。”一业主愤愤不平地对记者说。
“在进入小区的各个通道,都有搬运队的拉货大车堵在门口,让业主请的搬运工没法进入。”他续称。
乱象四：在电梯上大做文章
“电梯坏了,人来人往的,为什么物管偏偏就说是我们弄坏的呢?”一位业主自请的搬运工向记者诉苦。“搞坏的标准是什么?谁能证明呢?应该有监控录像什么的,而不是物业说了算。”
他分析,其实物管是在利用电梯大做文章。如果业主不请小区搬运队,就到处找岔,如电梯板坏掉了,就说是业主请的搬运工搞坏的,这样业主之前交的押金就可以被扣留。
乱象五：报价作诱饵
在三水不少小区门口,记者都看到搬运工的联系方式和报价。但不少业主反映,这些都是小区搬运队的报价,用来吸引业主。
“知道哪家业主有生意做了,‘楼霸’就在原有报价基础上抬高价钱。如果业主不同意,磨了半天嘴皮子终于把价钱讲下来,搬运队也不一定会把东西全部搬上门,因为他们觉得亏了。”
乱象六：搬运外的活也要揽
“部分‘楼霸’还得寸进尺,连屋里打墙、打地角线等活也要强行揽下。”一位装修公司的监理告诉记者。
“这是业主家呀,业主本来想怎么装就怎么装,但他们也硬要掺和进来。而且要价非常高。如打地角线,本来才1.2元/平方米,他们却要4元/平方米；再如打墙,本来只要13元/平方米,他们却要18元/平方米。”
乱象七：办张出入证只能用一天
一般新房的装修时间长达三四个月,但记者获悉,在三水某楼盘,装修工人办张出入证,有效期却仅为一天。据悉,三水区建设局目前已下发整改通知给该物业管理公司,要求有效时间按业主要求填写,超过一个月的办延期并不能再收费。
乱象八：办出入证还要交按金
专项整治期间,三水区建设局还发现个别小区,存在收取办理装修出入证按金的问题。
出入证工本费按规定是5元/本,但物业反映,装修工人常常会弄丢,弄丢后又来办理,导致增加很大的工作量。所以就收取出入证按金50-100元。
“某种程度上说,这其实是一种变相收费。因为弄丢只是个别现象,即使弄丢了再办一个也很快,没必要收取10-20倍的按金。”据了解,目前,建设局已通知相关物业管理企业立即停止收费,已收费的限期退还业主。
乱象九：办齐证件也进不了门
一位业主说,因为早就听亲戚朋友谈起过“楼霸”现象,他之前便按程序,把自己请来的几名搬运工到物业公司办好了出入证,并交了押金,物业也答应可以进门。
哪知,当他们要把沙子搬往家中时,在小区大门口却仍然遭到了保安和小区搬运队的阻拦。
“保安说要请小区搬运队,才能保证安全。这种说法真的是强词夺理。”该业主介绍,他和那些人吵了1个多小时,直到把公安找来,才算了事。
乱象十：“楼霸”和散工为争生意打架
目前,三水的搬运工大多来自外地。不管是小区搬运队还是散工,有时内部会为了争生意而打架。
据了解,一些小区的搬运被垄断,导致另外一些势力想进来,必然就发生冲突。有一些散工,即使被业主叫去搬运,也要先问问,看是谁的地头,以及业主的背景。如果业主是公安部门或领导层,散工便会答应搬运。
“被承包的小区,搬运队一般有十多个人,我们一两个人过去势单力薄,斗不过他们,进不了门。当然,力量雄厚的业主除外。”
据悉,在佛山不少地方,各搬运队伍资质很乱,工人之间也互相斗殴。
说法
某物管公司有推荐的搬运队但不强求
在某小区采访时,搬运队的价目表很显眼地就放在小区出入口。
对此,该物业公司一负责人承认,小区内确实有一支他们所推荐的搬运队。“价目表也一目了然,业主可以自己决定是否需要雇用。”他强调这支搬运队只是为了方便业主,并不是硬性规定一定要业主雇用。
说到为何要推荐,该负责人认为,如果每个业主都自行搬运,人多车多,不便于小区内安全管理。此外,他们很担心,在搬运期间,如果损坏了小区内公用设施,该谁负责很难界定。如果统一安排人员搬运,一旦小区内设施损坏了,很容易找到赔偿主体。
当记者询问,近段时间有业主被打、以及小区内有装修队强买强卖的情况投诉时,该负责人表示毫不知情,“我们没有收到过有类似的投诉。或许只是住户与搬运队有误会,发生一些小摩擦而已,谁对谁错也难说。”
建设局：业主也应及时取证
对于某些楼盘出现“楼霸”现象,记者专门采访了三水区建设局相关负责人。该负责人表示,确实在电话和网络上都收到过比较多的投诉,但由于取证比较困难,多次调查和暗访都没有取得实质性证据。
“专项整治期间,市、区两级建设局都检查过收到这类投诉的小区,我们问过业主或装修工人,但都说没有。”该负责人形容如今这类现象是“传言很多,但由于没有证据。也因此怀疑有些投诉是来自搬运队之间。”
对此现象,该负责人呼吁,业主一旦发现这类现象,要懂得及时取证,包括照片、录音等方法。同时,建设部门也将畅通业主求助、投诉渠道,加大宣传力度,让业主进行监督,同时与物价部门共同做好收费监督检查工作。
各部门联手治“楼霸”
建设局相关负责人解释,三水目前在某些楼盘,确实出现了一些帮派性质的装修搬运队,而较多的斗殴现象,也一般都是这些帮派之间的地盘纷争。”该负责人表示,建设局只对物业公司有行政主管权,但对这种纯社会治安现象则无能为力。
据了解,以前,三水个别小区曾存在黑恶势力对小区装修搬运进行垄断、恶意抬高搬运费用,并恐吓业主、殴打业主自请的搬运工人,损害业主权益的行为,建议局要求物业管理公司报110,请公安部门协助解决。
“此次检查虽未发现此种情况,但今后,我们将依据佛山市住宅小区物业管理检查标准,加强对小区物管的监督检查,并同其他政府部门联合起来,打击黑恶势力“楼霸”对小区装修搬运进行龚断。
或出搬运队“市场指导价”
那么该如何解决这些帮派性质的“搬运队”呢?
该负责人表示,经过这两个月的专项整治,他们也正在商讨对策。“正在与物价部门共同商讨,能否对各项材料的搬运价格定一个标准,制订出一个‘市场指导价’,在这个‘市场指导价’的基础上,允许上浮或下降,但凡是超出标准收费的都属违规。”
链接：全市整治“楼霸”
8月—9月间,佛山市建设局在全市开展物管小区装修搬运专项整治,要砍断垄断装修搬运的“黑手”。整治内容如下:
1.有无物业服务企业收取搬运队好处费、“推荐费”等行为；
2.是否存在物业服务企业指定搬运队、强行搬运行为；
3.是否存在不准使用电梯搬运的行为；
4.是否按规定在指定公共场所公示装修搬运办理手续、收费项目、收费标准,并设立业主求助、咨询及投诉电话；
5.是否存有社会黑恶势力对小区内装修搬运进行垄断,恶意抬高搬运费用,损害业主权益的行为；
6.是否存在物业服务企业强卖装修材料或串通、指定购买装修物料行为。
7.是否按规定与业主签订装修管理协议,同时与业主(或装修企业)约定装修保证金(押金)、垃圾余泥清运、装修工人出入证工本费等具体标准。