大食代消费要办卡 食客投诉霸王条款

　　南都讯 见习记者 曾宪超 进店吃饭不能用现金得购买饭卡，100天后不可以退卡，而且退卡只退还押金，不退卡内余额，2年后须办新卡且卡内余额不能退还……近日记者走访发现，位于太古汇的大食代美食因为此种情况被食客投诉“霸王条款”。相关人员称这是先进的餐饮管理方式，有律师和消协负责人认为此举有损消费者权益。

　　前几日记者前往大食代服务台提出办卡，被告知最低需付50元人民币，其中10元是押金。来自上海的食客崔小姐表示，之前在上海的大食代也是这样进行消费的，由于余额不能全部用完，所以总会充值继续消费，时间一长，去大食代吃东西就成了习惯。广州食客谢先生说，9月底太古汇开业没几天，他们全家人来此购物吃饭，没注意条款，经记者提醒他前往店堂细看条款内容后，说这是一种霸王条款，他会在近期退卡。

　　针对这一情况，太古汇相关工作人员表示，太古汇正式开业后大食代就进驻了，这是一家新加坡投资的企业，经营管理注入了新马泰等地区的餐饮经验，在一些做法上依照国际惯例。刷卡消费方面，大食代是第一家采用IC卡无现金操作的餐饮机构，这样更加利于管理；从卫生和便捷方面考虑，取食的窗口严格来说不应收钱，因为钱很脏。

　　大食代的《售卡须知》究竟有没有侵犯消费者的权益，构成强迫消费呢？律师事务所一位陈姓律师分析，《售卡须知》在法律上打了个“擦边球”，但有变相强制消费、捆绑消费之嫌，构成不当得利。

　　广州市消费者协会一位负责人认为，大食代《售卡须知》确实含有对消费者不利的内容，如果消费者已经买卡消费，要妥善保管好消费卡和消费收据或发票，以便向消协或工商部门投诉，如涉及金额较大，可向法院提起诉讼追回卡内余额。

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　　经营者对消费者不得有不合理规定

　　陈姓律师表示，《消费者权益保护法》第二十四条有规定：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容是无效的。