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杜女士投诉联联周边游时间：2020-06-18
投诉内容:
我于2019年11月24日通过联联周边游平台花2198元购买了古尔沟华美达温泉酒店花田木屋别墅房2间，后来预约入住时间为2月8日（因为时间是周六在预约时又补了400元的差价）。因疫情严重，2月8日前酒店打电话联系说无法入住，期间联联周边游客服无法联系。5月份的时候平台将酒店入住时间定为6月30日之前，因工作原因我无法在6月30日之前入住，再加上我购买酒店房间就是为了冬天看雪泡温泉，用旺季的价格淡季入住，也没有任何的补偿已经是不公平的了，5月份我与平台联系延期，平台没有说不同意，一直拖延着，直到5月底我进平台突然发现我预定的二维码显示已核销，已完成，我联系平台平台说可能是酒店搞错了，但是也没有给我个处理结果。本人绝对没有去入住过酒店，也一直在和平台沟通，6月份也多次联系平台都没有个说法 现有证据：
订购房间微信转账截图；预约二维码截图；与酒店多次联系部分记录截图；6月2日联联周边游客服来电通话录音。
回复：
联联周边游回复内容如下： 已回电了解客户情况，正在协调中，有结果会回电告知客户。 .
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