ZARA问题大衣尚未统一召回 消费者可退货

　　知名品牌“ZARA”的一款大衣因含绒量不合格被曝光，记者今天从该品牌上海总部了解到，公司正研究是否统一召回已经卖出的该款大衣，目前消费者退货可与各专卖店联系处理。

　　12月21日，北京市消协公布了对市面上羽绒服的比较试验结果，“ZARA”一款外套大衣不合格。其0398/705/707款外套大衣，标称填充物为50%羽毛、50%羽绒，实测含绒量仅为40.5%。

　　市消协认为，该样品存在执行标准有误、中文标识不全、内在质量与标示不符(实测含绒量与明示值差距较大)的问题，已向生产企业通报了试验结果。

　　记者了解到，“ZARA”该款衣服为童装大衣，由飒拉(商业)北京有限公司生产。市消协试验的样品购自西单大悦城。

　　北京销售“ZARA”童装的有4家店，分别是西单店、王府井(36.01,0.91,2.59%)店、蓝色港湾店和世贸天阶店。市消协曝光后，记者走访上述4家店发现，这些店内的童装系列已经没有含绒量不合格的那一款。据这些店的工作人员介绍，截至今天上午，还没有顾客来要求退货。

　　昨晚，记者致电“ZARA”上海总部的销售部，接电话的工作人员表示，并不知道北京有一款该品牌衣服被曝光。10分钟后，该工作人员又打电话给记者。她表示，询问过相关负责人后，已知道北京消协的试验结果。

　　当记者问该款问题衣服是否会统一召回时，该工作人员表示，目前还没有接到公司上层的通知，暂时不做统一召回处理。消费者如果想退货，可直接跟专卖店协商。

　　记者从北京“ZARA”专卖店了解到，消费者如果想要退掉该款大衣，商家要求衣服符合收据后面的退货要求：未经洗涤、未损坏、保留水洗牌、售出时间不超过一个月。

　　最新进展

　　今天上午，“ZARA”上海总部正在开会研究如何解决问题大衣，一旦确定后将向全国各专卖店发出解决方案。

　　相关链接

　　“ZARA”是西班牙服装品牌，创设于1975年，是北京年青人熟悉的国际知名品牌。

　　“ZARA”母公司为INDI－TEX，目前，包括“ZARA”品牌在内，其在国内开设的门店数量已超过60家。