宝洁帮宝适爆发质量危机

　　商报讯(记者 肖玮 实习生 刘潇)全球日化巨头宝洁近日因旗下婴儿纸尿裤产品被曝存在质量问题而面临全球范围内的信誉危机。昨日，宝洁中国公司相关负责人在接受本报记者采访时回应称，美国消费者投诉其纸尿裤产品造成婴儿使用后出现皮疹、灼伤的现象并不能证明是产品质量问题造成的。另外，目前遭质疑的产品还没有在中国市场投放。

　　此次被卷入质量风波的是一款名为“Dry Max”的婴儿纸尿裤，它是宝洁公司对其帮宝适纸尿裤产品进行的近25年以来最大规模的一次升级。据美国媒体报道，当地一位名为瓦伦坦的消费者宣称，她的女儿自使用了帮宝适新产品后，不久之后便出现了皮肤发红的情况，并且还形成了水泡。瓦伦坦表示，在这段时间内，她的女儿除了使用新的尿布之外，其他的任何生活方式都没有发生改变。医院的检查报告指出，她女儿的上述症状是由化学灼伤造成。此外，该报道称，宝洁公司的新款帮宝适尿布已因类似问题收到很多美国消费者的投诉。

　　针对上述消息，宝洁中国公司相关负责人吴女士表示，该产品尚未在中国进行生产、销售，国内也没有收到相关产品的投诉。对于美国出现的个别消费者使用后皮肤出现皮疹、灼伤的现象可能是个人过敏造成，而造成过敏的原因有很多，并不能证明是产品本身质量问题。

　　“这款新产品是经过超过2万名婴儿严格测试后才投放市场，其产品是安全可靠的。”吴女士强调。

　　宝洁公司从2009年上半年开始推出使用“Dry Max”技术的新尿布产品，截至今年3月份已完全替换了旧版产品。宝洁首席执行官麦克·唐纳德曾表示，新尿布产品是宝洁公司近25年以来最大的一次突破。在此次质量事件发生后，宝洁公司婴儿护理部门新闻发言人麦克·克莱尔在接受当地媒体采访时表示：“我们的测试结果表明，新旧产品在安全性方面不存在任何的差异。”他同时表示，如果消费者提起了严厉的投诉，那么宝洁的健康及安全部门将对此进行调查。

　　尽管如此，帮宝适出现的质量问题还是引起了消费者的不安与忧虑。在记者的采访中，不少购买帮宝适产品的国内家长都对此表现出担忧，尤其是一些通过邮购或代购方式购买美国帮宝适产品的家长。

　　资料显示，宝洁公司是中国最大的日用消费品公司，大中华区年销售额超过20亿美元。旗下拥有飘柔、舒肤佳、玉兰油、帮宝适、汰渍及吉列等知名品牌。一位评论人士指出：“宝洁公司这次遇到了大麻烦，如果像帮宝适这样的名牌产品引发了消费者对公司的负面评论，那么后果非常严重。”

　　近些年来国内外的日化企业中婴儿用品出现质量问题屡见不鲜，2005年国家质检总局公布的婴儿纸尿裤抽查结果显示，有近两成的产品存在细菌超标或者渗透性能不好等问题。2006年北京市康乃馨卫生用品厂生产的欣悦牌纸尿垫和江门市江海区天之娇纸品有限公司生产的天之娇宝宝婴儿纸尿片被查出真菌菌落总数均严重超标。

　　国外著名日化企业强生去年也被曝出旗下婴幼儿产品含有甲醛及“1，4-二氧杂环乙烷”等有毒物质，而这些物质均在美国环境保护署列出的“可能致癌物质”名单中。